会展行业市场调研.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 会展营销调查问卷的设计与技巧 总体来说，一份有效的调查问卷应具备三个显著特征：集中、简洁、明了。集中指所有调查问题都必须围绕调查目标而展开，无关或关系不密切的问题不出现在问卷中；简洁指问题及答案的描述应简明扼要，问卷不能繁复冗长；明了指问卷中的措辞清楚明白，使被调查者易于理解，便于回答。 调查问卷的设计要领 * 会展营销调查问卷的设计与技巧 案例 1 准确性原则 2 简单性原则 调查问卷的设计原则 3 逻辑性原则 4 中立性原则 * 整理分析方法： 第一；毛泽东：去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。 第二；定性分析与定量分析相结合；科学性、艺术性与职业判断力相结合。 第三；E-σ分析。 （二）会展市场信息的收集与分析 * * 第四；回归与相关分析（两个或多个变量共变趋势） * * 第五；移动加权平均法与指数平滑法。 第六；因果分析。 * 七、会展市场调研报告的撰写 * 会展市场调研报告的格式 第一部分：前言 封面——调查目的——调查对象——调查范围——摘要——目录。 第二部分：报告正文 调查目标；调查时间与地点；调查组织者；调查方法：包括资料来源、采用哪些调查方法、调查步骤、材料整理采用的统计方法等；调查结果描述与分析：对主体部分中的数据、表格及对他们的解释、分析，要用语准确、符合逻辑。 * 会展市场调研报告的格式 第三部分：结论与建议 根据调查结果分析总结出主要结论，并结合企业或客户现实情况明确其面临的优势与困难，提出解决方案。 第四部分：附件 包括调查问卷、抽样名单、相关统计表格、检验计算过程与结果等。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （一）市场信息收集方法 4、入户访问法 （1）入户访问的过程 采用随机抽样方式抽取一定数量的家庭或单位，调查员到抽取出来的家庭或单位中进行访问，直接与被调查者接触，然后依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，并记录下对方答案的调查方式 。 * 入户访问的过程一般包括访问前的准备、访问执行与访问收尾三阶段。 A、入户访问前准备工作。包括设计并确认问卷、安排抽样、调查员的准备工作、材料的准备工作、项目培训、培训调查员、试访。 * B、入户访问执行 包括 访问控制与前期问卷检查； 回访。独立的质控员根据问卷上的联系方式作一定比例的电话回访或上门回访检查，以进一步确认被调查者 基本信息及关键信息。 访问控制。在访问期间，督导将检查每个区域的进展情况并适当作出调整，以确保项目的及时完成。 * C、访问的收尾工作 包括 问卷回收及数据处理。对回收问卷进行复核审核，合格问卷将转交数据部进行数据处理，以便进一步分析研究。 访问小结。访问结束后，督导将记录此次访问的成功率、成本、调查员的表现等内容，并进行总结。 * 2）入户访问的注意事项 A、对组织者的要求 规范的抽样控制、标准的问卷设计、严格的实地访问控制与质量监控制度、完善的调查员培训制度。 * B、对调查员的要求 举止有礼，着装得体，尊重被调查者，问语尽量清楚、简短； 避免诱导性提问； 问题先易后难，不要从难题或关键问题开始询问，对机密或个人隐私问题尽量放在访问的最后进行； 对被调查者的回答及时进行判断，发现矛盾，及时进行确认； 访问持续时间不宜过长。 * 讨论 入户访问的优缺点有哪些？ * （一）市场信息收集方法 5、拦截访问 （1）拦截访问的基本过程 调查者在某一特定人群相对集中的地点现场拦截被调查者进行访问。其过程仍然包括访问前准备、访问执行与访问的收尾三阶段。 * A、访问前的准备工作 设计并确认问卷、准备测试场地、调查员的准备工作、材料的准备工作、项目培训、培训调查员、试访及其小结。 * B、访问执行 包括： 选择场地时应该考虑场地的合理性，尽量避免引起拥挤情况发生， 督导在访问现场进行巡视检查，确保调查员的访问方式、数据记录无误。 * C、访问收尾 包括 问卷回收及数据处理。对回收问卷进行复核审核，合格问卷将转交数据部进行数据处理，以便进一步分析研究。 访问小结。访问结束后，督导将记录此次访问的成功率、成本、调查员的表现等内容，并进行总结。 * 2）拦截访问的注意事项。 A、访问地点是否被允许。 B、调研机构对现场环境要进行有效的控制。 C、调查对象、时间、地点是否适当。 D、调查员必须有礼貌，讲明调查的目的。 E、访问时间不宜太长。 F、问卷的设计应简短。 * 讨论： 拦截访问的优缺点有哪些？ * （一）市场信息收集方法 6、邮寄问卷调查 调查者将设计好的问卷通过邮寄的方