医院组织的管理创新1.ppt

 —— 以国内民营医院的管理创新为例为例 一：民营医院的概念 ` 公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院。也可以理解成国立，医院分3个等级，一级是社区医院，二级是县级的医院，三级是市级的医院。 与政府医院相比民营医院更注重经营，更注重服务，更关注盈利。因此，高水平的服务质量，人性化的服务环境，便捷温馨的服务流程是民营医院竞争制胜的关键之一。作为民营医院还必须清醒地认识到，在医疗服务市场的激烈竞争中，只有尽快形成自己的核心技术，增强核心竞争能力，才能使民营医院做大做强。 二：管理创新的概念 医院管理创新是指通过对人力资源管理、经营模式管理、技术管理、服务管理以及体制管理在原来的基础上进行创新改革，从而使整个医院能够更好地打造自己的文化品牌，提高自己的影响力，为病人提供更高质量的服务和提高自己核心竞争力的一系列改革的总称。 管理创新的类型 案例分析 ——广州仁爱医院 广州仁爱医院是一家集医疗、研究、预防、保健、康复于一体的现代化综合性民营医院。是广州市医保定点医院、广州市定点性病防治监测单位、广州市计划生育手术定点医院、百姓放心医院、中国性病艾滋病医疗机构联合协作单位、香港市民最信赖内地医疗机构、最佳诚信医疗机构和广州慈善会“爱心之星”单位等. 民营医院的发展一直都不是顺风顺水。早些年，民营医院出现过采取非常规手段“走捷径”、捞快钱的现象，但这些手法不但没有让民营医院“健康成长”，反而导致其生存环境恶化。在经历创业、调整、提高的发展之路后，在国家鼓励民营医院发展的今天，民营医院逐渐突破瓶颈，实现良性发展。这一过程中涌现出一些改革创新的代表，他们取得了患者的信任、政府的认可、部门的支持。在2010年卫生部和《健康报》举办的“全国改革创新医院”评选活动中，全国就有10家民营医院入选，广州仁爱医院是其中之一。 广州仁爱医院荣获全国“百家2010改革创新医院”殊荣 管理创新1： ——理念创新 办院理念： 科技的仁爱：始终把医疗质量放在首位，从科技的高度驱动企业的发展。 服务的仁爱：自身价值、口碑、品牌的具体表现，经营差异化的突破口。 创新的仁爱：持续发展的活力之源，寻找蓝海的导航灯，主动谋求变化的强盛之路。 国际的仁爱：走国际化道路，与国际化管理标准接轨，是仁爱发展的方向与追求。 医院使命 ： 仁爱天下·健康使者 价值观 ： 正德至仁·和合共赢 医院口号 ： 仁爱满天下·幸福千万家 个人的理念指导着个人的思想，也支配着个人的行动，它决定了这个人能够在外界的不确定的各种因素的干扰下能够走多远，同时一个组织的理念则关乎着这个组织的盈利与成败，它决定着这个组织在竞争压力非常大的市场上是否能立于不败之地，理念决定意识，意识决定行动。广州仁爱医院正式巧妙地抓住了这一点，通过管理理念的创新，用这个无形的精神支柱来指导着每位员工的价值观，明确着管理者的责任和使命，打造着医院良好的品牌文化，真心诚意的为病人服务，与国际接轨，坚持不懈走发展创新之路，因而它能够在众多民营企业中脱颖而出，在百姓心目中赢得良好的口碑。 管理创新2: —— 管理模式创新 打造仁爱管理模式，推动管理创新 广州仁爱医院确定了“精细化管理，创新性发展”的工作指导方针： 1.医疗质量的管理： 不断提升中、高层及全体员工的的素质，以工作流程为指南，岗位精细化手册为标准，深入开展岗位精细化手册的培训学习。 2.人力资源的管理： 应用绩效考核的工具切实落实“目标责任制”、“流程管理”、“质量管理”等，在实践中不断完善“仁爱管理模式”。 3：医院品牌的管理 通过对医疗质量、人力资源进行创新性管理，广州仁爱医院在全体社会人民心目中树立了一个仁爱医院的良好品牌形象 管理创新2: —— 管理模式创新 一个好的管理模式意味着所有的人力资源、物质资源能够得到合理的配置和高效的利用，这样不仅能够提升质量，留住人才，更能通过这种先进的管理模式为自己打造一个专属自己的品牌形象。广州仁爱医院的创新管理模式，不但凝聚了许多优秀的人才，而且带来了医院学科建设的迅速发展，形成以学科带头人为学科建设的核心，做好学科建设的合理布局和资源整合，充分利用医院硕、博人才资源，积极开展新技术项目，开展院外科研课题立项，快速提升了仁爱在妇科、生殖与不孕不育学科发展中的学术地