湖南移动NGBOSS4.0自建宽带业务操作手册.pdfVIP

湖南移动 NGBOSS4.0系统宽带业务 操作手册 中国移动通信集团 湖南有限公司 目 录 1. 宽带业务3 1.1. 宽带开户3 1.1.1. 主要功能3 1.1.2. 操作步骤3 1.2. 宽带续费7 1.2.1. 主要功能7 1.2.2. 操作步骤7 1.3. 宽带移机9 1.3.1. 主要功能9 1.3.2. 操作步骤10 1.4. 宽带拆机11 1.4.1. 主要功能11 1.4.2. 操作步骤11 1.5. 宽带用户过户13 1.5.1. 主要功能13 1.5.2. 操作步骤13 1.6. 宽带密码变更14 1.6.1. 主要功能14 1.6.2. 操作步骤14 1.7. 宽带账户资料变更16 1.7.1. 主要功能16 1.7.2. 操作步骤16 1.8. 宽带用户资料变更18 1.8.1. 主要功能18 1.8.2. 操作步骤18 所有登陆系统必须升级到IE8版本 1. 宽带业务 宽带业务包括：宽带开户、宽带移机、宽带拆机、宽带续费、宽带停机、宽带复机、宽带用户查 询、宽带密码变更、宽带产品变更、预受理查询修改、宽带地址变更、宽带解绑和宽带用户SN 变更。 1.1. 宽带开户 1.1.1. 主要功能 宽带开户，主要是客户向中国移动订购移动产品(宽带产品)，与中国移动签订商业协议并开通相 应服务的过程。宽带开户分为两种方式：绑定移动手机用户和普通宽带开户 （不绑定移动手机用户）， 目前绑定手机开户还不支持，界面已经屏蔽绑定手机单选框 1.1.2. 操作步骤 1. 点击个人业务-》宽带业务-》宽带开户菜单，进入受理界面： 2. 填写客户和银行信息 3. 填写宽带信息：标准地址、装机详细地址、接入方式、MODEM 方式都是根据查询出来的地址自 动填充的，不需要人工输入，接人方式和MODEM 方式是关联的：当接入方式为FTTB 时MODEM 方式为无需设备；当接入方式为FTTH 时MODEM 方式为购买或者是缺货，这种方式在界面上需 要输入一个串号，串号就是光猫上的一个序列号，不能输入错误，否则会导致安装实施后无法上 网。（注：当选择标准地址后返回的空闲端口数和最大带宽为空的时候，表示这个地址没有剩余的 端口和带宽，则不能新装宽带） 选择标准地址界面： 方式一：地址接入方式为FTTB，MODEM方式默认无需购买，不需要输入串号 （宽带密码、 预约装机时间、终端厂商一般是 “华为”，根据实际情况输入） 方式二：地址接入方式为FTTH，MODEM方式默认购买，需要输入串号 （宽带密码、预约 装机时间、终端厂商一般是 “华为”，根据实际情况输入） 4. 选择产品信息：在产品包下面除了默认的基础优惠外，还必须选择一个且只能选择一个资费 5. 右边费用信息导航只有具备光猫安装费和光猫飞减免权限的操作员才能修改 6. 点击提交按钮 7. 点击上图确定按钮： 普通宽带开户即不绑定移动手机号码则弹出下面的费用提示，继续点击确定按钮则提示开户成功 1.2. 宽带续费 1.2.1. 主要功能 中国移动的客户要求所装的宽带优惠进行续费操作（续费的资费需要等当前宽带用户资费结束后 才生效）。 1.2.2. 操作步骤 1. 点击宽带续费菜单，进入受理界面：