高校行政管理服务理念探析.docVIP

高校行政管理服务理念探析 　　摘要：高校行政管理对象的特殊性，行政岗位与教师岗位在目标定位、价值认同与遵循原则上的冲突，高校所面临的全球高等教育市场的挑战以及去行政化改革，这些都使得在高校行政工作队伍中落实服务型管理理念不仅必要而且重要。要实现这一点，需要充分发挥基层党委、群团组织职能，增强服务意识；加强对行政工作队伍的教育培训，提升服务能力；建立健全以服务为导向的考核、评估和激励机制，形成倒逼效应；并大力推动行政干部主观能动，自我管理、自我革新 关键词：高校 服务型管理 行政管理 去行政化 中图分类号：G64 文献标识码：A 高等院校里存在着行政管理和学术管理共存共荣的“二元制”管理格局，承担人才培养、科学研究和社会服务三大职能。高校行政管理应当以服务上述三大职能为目的展开，以科层制这种比学术权力架构更有序和高效的管理模式，完成预定目标的资源配置和组织活动。然而由于社会历史等多方面原因，高校行政管理有着官僚化、机构冗杂、效率低下等多种诟病，就行政工作队伍而言，则存有工作粗糙、办事轻慢、口气冷淡、举止粗俗、缺乏热情、缺乏责任意识等诸多问题 1.何谓服务型管理理念 现代社会，服务型管理理念在企业和政府中日益流行，所指大致是要以服务对象为本，以客户需要为中心，以人民利益为中心。当前，在高等教育行政管理领域，对服务型管理的呼声也越来越高，就其根本而言，指的便是要