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凯利的三维归因理论 凯利的三维归因理论 凯利(1921—2002 )，美国社会心理学家，在心理学和社会学领域都有很大影响，主要贡献集中于群体社会心理学、归因理论（Attribution Theory）、人际关系等方面。 1971年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1978年当选为国家科学院院士。 归因理论 归因：根据人的外在行为和表现，对其内在的心理活动进行解释和推论行为原因的过程。 归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系的理论。通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的，是一种行为改造理论。 研究内容：对人的心理活动的归因；对人的行为的归因（社会推论问题）；行为期望与预测。 三维归因理论的提出背景 1967年，美国社会心理学家凯利（H．H．Kelley）发表《社会心理学的归因理论》，继相应推断理论之后提出三维归因理论，也称为三度理论，对海德的归因理论进行又一次扩充和发展。 凯利将归因现象区分为两类：一类是能够在多次观察同类行为或事件的情况下的归因，称为多线索归因；另一类则是依据一次观察就做出归因的情况，称为单线索归因。凯利认为，人们对行为的归因总是涉及三个方面的因素（1）客观刺激物；（2）行动者；（3）所处关系或情境；其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。 例如：某员工上班迟到了1.归因于行为者。员工不知道公司的考勤制度，或明知故犯，或有些个人事情。总之，是个人的原因。2.归因于行为者的对方。即行为者的知觉对象，是员工的手表坏了，或有公司的考勤机故障，或规章制度没有明确规定上班的时间。3.归因于行为产生的环境。因为今天早上被领导派去做临时的工作，没有在上班的时间赶回来，或者今天班车延误。 如果很多员工上班都迟到，就是一致性高。如果高区别性、高一贯性、高一致性，则将员工迟到归因于行为者的对方——是公司的上班时间过早过严格，考勤机坏了等等如果低区别性、高一贯性、低一致性，则将员工迟到归因于行为者——是员工个人的原因导致辞他老迟到如果高区别性、低一贯性、低一致性，刚将员工迟到归因于情境——今天情况特殊 归因过程使用的三种信息线索： 1.区别性：指一个人对同一情境中的其他对象是否以同样的方式做出反应。如果对其他的对象也做出同样的反应，那么，就是区别性低，否则就是特异性高。如果这个员工只是上班迟到，而没有抨击公司考勤制度里的其它条款，刻意违规，就是区别性高2、一贯性：指行为者在其他的时间和其他情境下是否也发生这种行为。如果在其他的时间和情境下也有同样的行为，那么一贯性高，否则一贯性低。如果这个员工总在上班时间迟到，就是一贯性高。3. 一致性：指个人的行为是否与在同一情境下他人的行为一致。如果一致就是一致性高，否则就是一致性低。如果很多员工上班都迟到，就是一致性高。 归因理论的实际意义 ?归因理论提出了人人在对他人的行为进行判断和解释过程中所遵循的一些规律，在管理过程中，管理者和员工对行为的归因也不可避免地受到这些规律的影响。管理者要认识到员工是根据他们对事物的主观知觉而不仅仅是客观现实作出反应的。员工对于薪水、上级的评价、工作满意度、自己在组织中的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否，对于其潜力的发挥和组织的良好运作是有重要影响的；同时，管理者在对员工的行为进行判断和解释时也应该尽量避免归因中的偏见和误差。 * * *