制造业参与对物流服务创新绩效的影响分析.pdfVIP

Logisl.ics Sci-Tech No.5, 2014 物流科技 2014 年第5 期 · 物流管理· 文章编号: 1 ∞12-31 ∞ (2014) 05- 0111-03 制i盖亚参粤}I咽溢111倒就镜魏翩最多嘀给杨 The AnaJysis of the l nf1u en ce of the Manufacturing Involvement in Logistics Service Innovation 邱 月，王 坤 让洒洒事大学经济管理学院，上海却13ω QlU Yue , WANG Kun (School 01 oMmr Man咿刷叫 Shanghai Mω， ime UniversÌlr , SIw1ψai 201306, China) 摘 要:文章研究的基本是物流服务创新是否受到制造业参与皮、制造.!lk.满意皮的影响，具体有哪些因素影响物流服务创 新绩效。 基于制造业与物流.!lk.联动，从顾客参与的角度分析并构建了制造企业参与物流服务创新的研究模型。运用结构方程模 型对调查获取的 115 份问卷数据进行实证分析，结果表明:制造业参与度和满意皮都对物流服务创新绩效具有显著的正向影响， 制造业参与度对制造业满意度也具有显著的正向影响。 关键词:物流业:服务创新;两业联动;结构方程 中图分类号: F253 文献标识码:A Abstract: In this paper , we consider whether lhe logistics service innovation will be affected by manufacturing involvement sat- isfaction of manufacturing and what are the specific faclors which will influence the performance of the innovation. Based on manuf￥cturing and 10♂stics induslry linkage, builds up 由e research model of manufacluring involvemenl in logislics service inno- vation from the perspective of customer involvement. Comprehensivcly using lhe structural equation model (SEM), analyses 115 queslionnaire data, the resuhs show that the manufacturing sector participation and has significant positive effects on logistics ser~ vice innovation performance. manufacturing involvement also has significant positive eOect on satisfaction. Key words: the logistics industry; service innovation; two industry linkage; SEM 0 号|言 目前，我国制造业发展对物流服务的需求与物流企业的服务供给存在不平衡。一方面我国制造业的快速发展 释放了大量物流需求，且制造业的整体转型升级要求现代化物流服务相配合; 另一方面，我国大部分物流企业以 提供基础物流服务为主，缺乏创新的服务内容，与供应链管理要求相差甚远，难以满足先进制造业的需求。物流 服务创新是解决这一供需矛盾的重要途径。 l Betz ( 1987)t )最先提出服务创新(Service Innovation) 的概念，认为服务创新与新形态产品的产品创新和技术 开发创新和过程创新不同，并认为服务创新是将技术导向的新服务引入市场。在服务创新中，顾客参与的重要性 在 Hippel (2∞1 )阴的研究中被特别强调。在出ppel 提出的领导型用户理论中，顾客不仅是企业创新中需要了 解和分析的对象，其还应该被企业纳入