医患关系的现状调查及对策.pdfVIP

《局i】陵 f之譬寺))2o13年第6期 政 法 论 坛 医患 系的现状调查 对策 汪家龙 马 钊 (黄山职业技术学院，安徽 黄 山 245099) 摘 要 ：基于某三级医院的 183名医生和 247名患者 的问卷调查 ，发现医患关系紧张的原因有社会投入严重不足、卫 生体制滞后、社会矛盾的体现、医患沟通欠佳、媒体推波助澜、病人救济渠道不畅等因素，故需要通过加强立 法，确保医疗卫生投入、加强医患沟通、建立医疗纠纷的解决体系等途径加 以解决。 关键词：医患关系；现状调查；对策 中图分类号 ：G913．4 文献标识码 ：A 文章编号 ：1672—0547(2013)06—0084—03 医患关系是指 医务人 员受患者委托或其他 原 因， 对于患者对医护人员的服务态度满意度 问题 中， 对 患者实施诊 断 、治疗等行为过程 中，与 患者所形成 非常满意为 22人 ，比较满意为 88人 ，两项合计 110 的权利义务关 系 。近些年 ，我 国卫生体制 改革取得 人 ，占44．5％，不太满 意为 41人 ，很不满意为 l7人 ， 了一定成效 ．但 也暴 露 出不少 问题 ，其 中医患关系紧 合计 58人 ，占23．5％。对于未来一段 日寸间 患关系改 张是突出问题之一。医患关系 自古 以来是性命相托 的 善前景 问题上 ，医生组认 为非常乐观为 1人 ，比较乐 极度信任关系 ，演变成举刀相 向的极不信任关系。原 观为 23人 ，而 比较 悲观为 100人 ，很悲观为 37人 ，认 卫生部副部长王陇德 2006年在 《以马克思主义人本 为前景悲观 的 占24．9％，认 为乐观 的 占 13．1％：患者 观指导医疗服务改革与发展》专题报告 中指出 ，目前 组在此问题上认为前景悲观 的共 1l2人 占45-3％，认 我 国医患关系极不正常的现状在历史上 ，甚至在全球 为前景乐观 的共 125人 占50．6％，二者差别 巨大。 都是非常罕见 的r2] 可见 医患关系 的改善刻不容缓。 2．关于看病难 的问题 一 、 调查对 象与方法 关于看病难 ，有 116名 患者认为 医疗 资源分布不 1．调查对象 ：选择黄 山市某三级 医院的医生和患 均 ，72人认为涌 向了大医院。而患者不愿到社 区医院 者进 行调查 。发放 医生 问卷 200份 ，回收 183份 ，回收 就诊 的原 因，有 】11人认为设备简陋 ，占44．9％，有 72 率 91．5％。其中男性 121人 ，女性 62人。发放患者 问 人认为就诊环境差 ，占29．1％，有 49人认 为医生水平 卷 250份 ，回收247份 ，回收率 98．8％。其中男性 119 差 ，占 19．8％。看病就 医时 ，患者最不满意 的有 133人 人 ，女性 128人 。 认为挂号 太难 ，占53．8％ 有 87人认为 医护人 员态度 2．调查方法 ：就 当前 医患关系的热点 问题设计 医 不好 ，很难沟通 ，有 81人认为就诊手续复杂 。 生卷 、患者卷两套调查 问卷 ，除了性别、年龄外 ，均为 3．关于看病责的问题 25个调查 问题 ，其 中相 同的问题 14个 。 关于看病贵 ，对于当前医疗费用高低 的问题，医 二 、调查结果 生、患者两组的情况见表 1。 1．关于 医患关系现状 的认识及 未来 表 1 医生患者对医药费高低认识统计表 的展 望 很高 较高 一般 高 较低