360度反馈评价在企业管理中的应用.pdfVIP

年 第 期 科 技 与 管 理 ， 2004 3 NO.3 2004 （ 总第 期） （ ） 25 Sci-technOlOgy and Management Sum NO.25 文章编号： （ ） 1008 7133 2004 03 0146 02 360 度反馈评价在企业管理中的应用 管国忠 （中国农业科学院 哈尔滨兽医研究所，黑龙江 哈尔滨150001） 摘要：分析了!# 度反馈评价在企业管理应用中的常见问题，并根据中国企业的现状，对应用!# 度反馈评 价提出一些应用建议。 关 键 词：!# 度反馈评价；企业管理；人力资源管理 中图分类号：F272.92 文献标识码：C 360 度反馈评价，也称为360 度全方位反馈评价 用360 度反馈，最终会导致计划的失败。其中，失败的 一个主要原因就是没有确定明确的目标。关于组织为 或多源反馈评价，在我国也被称为360 度考核，是由 什么采用360 度反馈体系，都必须与员工有个清晰、易 与被评价者有密切关系的人，分别匿名对评价者进行 于理解的认识。这种体系应该为一个具体目标而设计。 评价，被评价者自己也对自己评价，然后，由专业人员 （2 ）不进行预测工作 当组织进行任何重要的 根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自 变革时，过快、过于热切地进行变革都会带来极大的 我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高能 ［ ］ 风险，这需要在实施变革前充分预测到变革带来的风 1 力水平和业绩 。 险。换句话说，变革前需要做充分的预测工作，这样不 当国际上的许多企业采用这种考核方式并将自 仅保证变革的成功，还能降低变革所带来的风险。 己所取得的良好业绩以及组织目标的达成归功于这 （3 ）缺乏主要人员的参与 在设计和使用360 种全新的反馈过程的时候， 度绩效反馈评价的概 360 度反馈评价体系的过程中，主要人员的参与是非常重 念也很快传入中国，并且在一些较为先进的企业中开 要的。因为他们需要知道重要的决策和决策的重要 始试行。然而，由于对这种反馈评价本身的动机、原理 性，并能够参与决策和提供建议与帮助。这些关键性 及运作要求不了解，我国的许多企业在应用过程中， 人员要么对决策持支持态度，要么持反对态度。另外， 在很多方面都走入了误区，结果没有从这种反馈评价 他们知道反馈信息既能提高他们的名誉，又能损害他