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内二科提高服务能力讨论会议 11月6日下午4点内二科医护人员在医生办公室召开了“关于提高优质服务”讨论会议。会议中刘兴耀科主任向内二科医护人员讲述了关于《蚌埠市卫生系统全员全岗全程优质服务规范80条》及《五河县“窗口”行业及公共场所动态考评考查表》的相关文件，学习了医德规范篇、服务规范篇。要求全科医护人员救死扶伤、尽职尽责、尊重患者、一视同仁、严谨求实、精诚合作，严格遵守基本服务规范、就医环境规范、医疗人员服务规范、护理人员服务规范等要求。会议中全体医护人员各抒己见，为提高科室服务能力献计献策，努力提高科室服务水平，打造优质服务团队。 业务学习过程中，刘兴耀科主任为提高科室服务质量，提出了下列要求：1.科室环境整洁，物品摆放整齐；2.严格遵守纪律，不迟到，不早退；3.思想上要树立服务意识，礼仪运用好；4.落实责任护理，提高业务技???能力，有针对性的提高护理、理疗水平；5.加强掌握中医特色，降低患者服务费用。6.加强团队建设，积极参加各种活动；7.流程改造，提高主班护士服务水平；8.激励机制，奖惩分明。9.加强对危重病人的巡视。10.发挥党员的带头作用，严格遵守纪律。全体医护人员认真听讲，积极讨论服务工作过程中存在的问题。通过这次讨论会议，内二科全体医护人员表示努力提高服务质量，为病人提供优质的服务，积极做到让病人放心，家属满意。