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谈心活动重在质量 　　摘要:谈心作为了解掌握人的基本情况的途径、密切领导与下属关系的桥梁和解决思想问题的方法,是单位领导不可忽视的一项工作,也是必备的基本功。 　　关键词:谈心;交流 　　中图分类号:C912.64 文献标识码:A文章编号:1005-5312(2010)21-0208-01 　　 　　谈心作为了解掌握人的基本情况的途径、密切领导与下属关系的桥梁和解决思想问题的方法,是单位领导不可忽视的一项工作,也是必备的基本功。在事企业单位中,还有些领导存在不想谈和不会谈的现象。有的单位领导抱怨:用尽了心事,磨破了嘴皮,结果还是白费了力气。“谈不拢”、“谈就崩”的现象时有发生。于是,有的单位领导把谈心作为一种负担,,一提谈心就头疼,退避三舍;有的干部职工一听谈心就害怕,生怕领导找到自己。出现上述情况,既有方法问题又有思想因素,根源在谈心者。根据本人实践体会到,要想提高谈心质量,应把握好以下五个基本方面问题。 　　一、准备工作要充分 　　一是摸清基本情况。(1)摸清谈心对象家庭情况。主要是熟悉家庭成员情况包括生活条件,父母的职业、健康状况及子女情况,掌握父母对子女的态度与要求以及家庭背景等。(2)摸清谈心对象本人情况。主要是个人经历、工作、学习、兴趣爱好、脾气性格、婚恋和人际关系等,以区别对象,因人而谈。二是确立谈心内容。谈心前,必须明确谈什么,怎么谈、何时谈以及谈到什么程度等具体内容,对谈心中可能出现问题要充分预测,做到心中有数,及早准备应对措施。只有这样,才能做到有的放矢,谈吐自如,使谈心达到预期的目的。 　　二、时机选择要恰当 　　常言说,打铁看火候。跟下属谈心也要入境选准时机,谈早了,思想不稳定,认识就上不去,难以形成共鸣。谈迟了,就会时过境迁,失去意义。一是关键环节上把握时机。通常情况下,在工作分配,调离工作,单位改制以及年终评功评奖时热点、难点问题是都要进行谈话。二是从对象特点上把握时机。对情绪比较平和,能听进意见的同志可以立即谈;对情绪比较激动,谈话意图报有反感的同志,要发动骨干经过一段引导后再谈。 　　三、方式方法要灵活 　　谈心方式的不同、方法也不同,所产生的心理影象和效果也就不同。谈心没有固定的模式,在方式方法的运用上应自觉做到“三个结合”。一是室内谈与室外谈相结合。室内交谈,可以增强谈心的严肃性,引起对方高度重视,这种形式一般运用于谈严肃而重要的问题(调动、先进、批评、处分)。这种形式运用不好可能会使对方感到拘束紧张。室外交谈,这种方式比较随便,能使双方轻松愉快,即能达到目的,又能增进感情。因此,一般问题都可以采取这种方式。二是普遍谈与重点谈相结合。谈心既要照顾重点,又要兼顾一般,普遍谈可以使我们了解掌握倾向性的问题,重点谈则能弄清和解决个别同志对个别问题的看法,便于对症下药。三是定期谈与随机谈相结合。有的单位谈心以月、季为时间,这是给谈心对象有个心理的准备,这是有些单位一贯坚持的好做法,但仅限于此是不够的,也可以借着、课间、茶余饭后都是谈心的最佳时机。 　　四、语言使用要恰当 　　驾驭语言的能力高低是关系到谈心能否成功的一个重要因素。我们有的领导干部在谈心中常常是“老调重弹”,翻来覆去总是那么点道理,这种谈法不适应形势的发展变化,必然收下到好的效果。同下属谈话时,应根据下属的不同特点来使用不同语言。一是根据不同的文化层次使用语言。由于阅历不同,文化修养不同,接受问题的能力也不同。在使用谈话语言时,应根据对象的接受能力,选择语言,对于文化层次较高的同志,要有哲理性的内容,对方才能信服;对于文化层次较低的同志,要有通俗的易懂语句,对方才能听懂,但必须要做到情(感情)、理(哲理)、事(事例)的有机结合。二是根据不同的性格特点使用语言。性格特点不同,使用的语言也应不同。对于外向型的人,要直截了当,直指要害,要体现出刚性;对内向型的人要循序渐进,层层进入,体现出柔性。 　　五、情感交流要投入 　　谈心既是交流思想,又是加深感情,真诚是连接谈心者与被谈心者的钮带。一是贴紧实际必须言真。谈心就是做人的思想工作,而人的思想变化是千差万别的。因此,谈心的内容要切合谈心对象的实际,切忌自以为是,想当然,千篇一律,讲一些“要正确对代”、“要考虑后果”、“领导不会亏待你”等套话和空话,这样做不仅不起作用,方而会给以后的工作造成被动。二是尊重人格必须意切。“领导与被领导者”在人格上都是平等的,作为领导要树立为下属服务的思想,事事处处做到平等对待每一个属下人员。有的领导摆不正自己与属下人员的位置,往往采取“以权镇压,我讲你听,我说你干,我管你服,不服就整”的方式,甚至出言不逊,骂骂咧咧,看我怎么收拾你等粗暴做法,把淡心变成了训话,把交流变成交待。三是坚持原则必须正派。淡心是手段不是目的,淡心者要敢于坚持