第七单元 克服障碍咨询因素.docVIP

第七单元 克服障碍咨询的因素 一、识别和处理多话现象 （一）多话现象的表现及原因 多话：是咨询中求助者或咨询师大量叙述与咨询没能关系的内容，从而影响咨询效果、阻碍咨询进行的现象。 求助者有关的七种多话类型： 1、宣泄型。这类求助者只是为了宣泄一时的剧烈情绪，他们需要一个宣泄的对象，在倾诉时往往犹如倾盆大雨、排山倒海，喜怒哀乐都会表现出来。对此类求助者，咨询师只需认真、关切地倾听即可。待求助者宣泄后，一般会雨过天晴，心平气和下来。 2、倾吐型。此类求助者与宣泄者有些相仿，日常生活中他们多有不快而又缺乏倾吐的对象。由于咨询师的热情、耐心、尊重，使其备受感动，倾吐的阀门一开，便一发不可收拾，把多年积压的大大小小的不满、烦恼、伤心都通通讲出来。 3、癔症型。此类求助者在讲话时眉飞色舞，表情丰富，抑扬顿挫，富有感染力，所述内容多有曲折的故事情节，但仔细分析，却都富有夸大色彩，而且并无多少急迫或困扰的问题，求助者似乎也没有什么需要咨询师予以帮助的，其目的主要是为了寻求注意和赞赏。 4、表现型。与癔症型有些相似，此类求助者总是滔滔不绝地发表意见，乃至对心理咨询及心理咨询师品头论足，但很少谈论自己，即使谈论自己也是讲一些自己的特长没有得到欣赏或重用等方面。他们喜欢表现自己，并不在意咨询师说什么，他们咨询的目的往往是发表意见，进行评论。 5、表白型。此类求助者知道自己正面临某方面的问题，然而，面谈时，他们一味的谈别人的不是：人际关系不和是因为别人太霸道、太小气、太不够朋友；考试成绩不好是因为老师教的太差，考题出的太偏，老师评分不公正，等等。总之全是别人的过错。他们来咨询，只是为了证明自己没有问题，有问题是别人的问题。 6、掩饰型。这类情况需要咨询师细心观察。有些求助者不停的说话只是为了掩盖他们被人真正了解的恐惧：他们一直在抢占讲话的机会，为了说话而说话，内心却害怕与咨询师正面交锋，害怕咨询师的发问，害怕沉默给自己带来的压迫及可能会泄露自己内心的恐慌不安。他们健谈正是内心焦虑的反映。 7、外向型。有些求助者性格外向，活泼健谈，好交朋友，尤其是在遇到一位比较喜欢的、注意倾听的咨询师时，更是天南海北，无所不谈。倘若咨询师不善把握或亦喜欢这样时，往往使咨询事倍功半。 （二）对多话的处理 对于宣泄型、倾吐型的求助者，应充分尊重他们的需求，耐心地倾听，给他们以安全感、理解和爱护，必要时给予指导。不可粗暴地打断，显得不耐烦或不屑一顾。寻求注意型的健谈者，可能有癔症的性格，他们的言谈举止具有戏剧性。这种来咨询的可能没有大的问题，如果要改变的话则是他们的人格，但这不是容易的事。他们的求助目的是为了寻求注意，咨询师给予注意就能满足他的要求。对于好表现的求助者，也可采用相似策略。表白型的求助者没有意识到自己的过错，他们往往缺乏自知，对此咨询师一方面一定要认真倾听，不能对其指责或评论：“你总说别人不对？”还要帮助他们认识到自己的错误，“如果当时你不是这样、、、、而是那样、、、事情是否会好一些？”注意咨询师的语气不可过硬。掩饰型的健谈一般不会出现在开场，而是在将要涉及或已涉及某一敏感问题时出现。求助者有意无意的转移话题，语速加快，忙不择句，怕人插话。此时咨询师应该考虑为求助者创造一个宽松、安全的氛围，可以请求助者慢慢讲话，比如：“我似乎觉得你有些不安”或者更直接的请求助者回答敏感、想要掩饰的问题：“你能否谈一下？”出现掩饰型的健谈时，往往是发现某些重要问题的时候，咨询师应善于抓住时机。有时求助者谈小问题而掩盖大问题咨询师要明察秋毫。与外向型的求助者面谈，比较容易有气氛，但若不善引导，则形同聊天。为此，咨询师要善于及时把会谈引入正题。无论哪一种的多话，均可利用内容反应技术加提出新问题的方式处理。 二、识别和处理沉默现象 沉默：是指当需要求助者进行自我探索而回答问题时，求助者出现了停止回答与探索的现象，阻碍了咨询的顺利进行。 （一）沉默现象的表现及原因 1、沉默的感觉有时来源于咨询师：求助者对咨询师有一种压迫感，压迫感来源于形象、求助问题或咨询师的情绪。 2、沉默是由求助者引起的六种类型：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。 （二）对沉默的处理 怀疑型求助者沉默，咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈技巧。 茫然型求助者沉默，咨询师应进行很好的倾听，通过内容反应和表达技术，促进求助者的充分表达，帮助求助者深化认识，明确自己的问题、原因、表现所在。咨询师提出的问题尽量简洁、通俗、易懂。 情绪型求助者沉默，咨询师应多使用情感反应和表达技术，通过共情，缓解情绪。当求助者以沉默表示气愤、对抗时，咨询师要及时发现，主动寻找原因，采取主动、和好、鼓励宣泄的方针。若是由自己失误所引起，可以主动道歉。 思考型求助者沉默，由于思考问题所引起，咨询师可以等待，