人力资源二级绩效管理试卷.ppt

绩效考评方法的特点（识记六个特点） 3、绩效考评误差的识别（理解每种偏误的含义，会选择题、会应用） 一、绩效考评方法比较与误差控制 4、避免考评者误差的方法5、考评者的培训 一、绩效考评方法比较与误差控制 二、360度考评方法 1、360度评估方法的产生与发展 绩效考评的类型 上级考评 60－70％ 同级考评 10％ 自我考评 10％ 外人考评 10% 下级考评 10％ 二、360度考评方法 2、360度评估方法的优点 二、360度考评方法 第四节 360度考评方法 3、360度评估方法的缺点 评价项目设计 1、是否采用360度考评办法 2、编写基于岗位胜任模型的评价问卷 培训考评者 1、选择考评者 2、进行沟通技巧、考评实施技巧、总结评价技巧、反馈评价结果的方法的培训 实施考评 1、对过程进行监控和质量管理 2、统计评价信息并报告结果 3、对被考评者进行相关的培训 4、制定改进计划 反馈面谈 1、确定进行面谈的成员和对象 2、有效地进行反馈，提高工作绩效 效果评估 1、检查执行过程2、评价应用效果3、总结经验和不足，并改进 4、360度考评程序（识记） 二、360度考评方法 5、360度考评注意事项（理解掌握） 1、确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。 2、实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气的问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。 3、上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。 4、使用客观的统计程序。 5、防止出现舞弊、合谋等违规行为。 6、准确识别和估计偏见、偏好对业绩评价结果的影响。 7、对考评者的个别意见保密（上级除外） 8、不同目的决定不同内容，应注意的事项也有所不同。 二、360度考评方法 1、基于信息化的绩效考评 三、基于信息化的绩效考评 2、基于信息化绩效考评的优势与不足 3、基于信息化绩效考评系统的构建 4、基于信息化绩效考评的实施流程 1、绩效面谈的种类（记住每种分类的内容及各个面谈的含义就、特点） 从过程和特点上： A、单向劝导式 B、双向倾听式 C、解决问题式 D、综合绩效面谈 从内容和形式上： A、绩效计划面谈 B、绩效指导面谈 C、绩效考评面谈 D、绩效总结面谈 2、绩效考评结果的应用范围 3、绩效考评结果的效标作用 4、绩效考评结果反馈体系设计 5、绩效考评结果的具体应用 四、考评结果的反馈与应用 五、绩效管理系统总体评估 1、绩效管理系统总体评估的内容 制度、体系、指标、过程、衔接性 2、绩效管理评估的指标 评估的人数、绩效等级的分布、信息质量、绩效面谈的质量、绩效管理制度满意度、总体成本/收益比、单元层次和组织层次的绩效 3、绩效管理系统评估的方法 A、座谈法 B、问卷调查法 C、查看工作记录法 D、总体评价法（识记内容，选择题） 功能分析；结构分析；方法分析；信息分析；结果分析 4、绩效管理系统评估问卷设计 绩效管理三境界 “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路” “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴” “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处” 第一个境界: 目的很明确，观点也正确，但不知道如何实现 第二个境界：认为第一个境界的人太完美，绩效管理必须要标准化，量化等等。 第三个境界：需要从体系入手，灵活应用一些管理理念和工具。 祝大家幸福、快乐 Thank you 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * * 人力资源管理师考证培训系列课程 第四章 绩效管理 使你上课取得成功的关键 ------积极参与课程，乐意分享经验 ------请不要在别人发言时私下交谈 ------勇于提问，讨论时不要偏离主题 ------以开放的思维倾听他人不同意见 ------投入 人力资源管理的主要内容 人力资源规划 基础知识 职业道德 法律基础 劳动关系管理 薪酬管理 绩效管理 培训与开发 招聘与配置 从“几个问题”开始 1、进行绩效管理的核心目的到底是什么？ 2、绩效管理失败的根本原因在哪里？ 3、基础很重要？ 4、绩效管理是一个体系，过程是核心？ 5、总体要求？ 行政管理 战略贯彻 业绩发展 1、进行绩效管理的核心目的到底是什么? 案例1：俄罗斯矿山爆炸.doc 2、绩效管理失败的根本原因在哪里？ 常记溪亭日暮