谁对员工工作满意最终负责 - core.pdf

20 15 ． 09 LA N ZH OU X UE KA N ■ 管理学 谁对员工工作满意最终负责? ——— 基于 CEO 决策视角的员工工作满意综合模型 成 瑾 白海青 ， CEO 。CEO 摘 要 员工工作满意是组织行为学中的持久选题 但目前鲜有研究从 视角探求员工工作满意 是 ， 、 、 、 、 组织的最高负责人 其价值决策 用人决策 战略决策等决策质量的高低与员工的报酬 直接领导 职业发展等员工 。 CEO ， CEO 工作满意的要素密切相关 在肯定了 对员工工作满意极其重要的影响后 文章着力探讨 需要什么样的 。 CEO 、 、 特征才能提高员工工作满意度 文章认为 强烈的学习意识 与其职务要求相匹配的学习能力 对多元信息和 、 、 思维的开放心态 构建内外部专家建言网络的积极努力 有意识进行的针对员工的沟通和教育工作是提高员工工作 ， CEO 。 满意度的最根本因素 由此构建了基于 决策视角的员工工作满意综合模型 ;CEO ; ; ; 关键词 员工工作满意 学习 开放 沟通 中图分类号F270 ． 7 文献标识码A 文章编号1005 － 3492 (2015)09 － 0180 － 07 ， 、 ， 近年来 随着中国市场劳动力人口的短缺以及市场环境的复杂性 不确定性 企业日益从粗放式经营向 、 ， ， 精细化 科学管理方向转型 员工工作满意问题变成许多企业关注的焦点 企业的人力资源管理部门变成了 。 ， ， 提高员工工作满意度的核心部门 但很多情况下 尽管人力资源管理部门工作很努力 但其工作并不能有效 ， 。 ， 展开 员工的工作满意度并没有很大改善 文章试图追本溯源 在企业方面找到员工工作满意的最终责任主 ， ， 、 。 体 并找到该责任主体在提高员工工作满意度方面应该具有的特征 以便更好地留住员工 激励员工 ［1］ ， 、 员工工作满意是员工对其工作或工作体验正面评价的一种情感状态 对员工出勤 离职意向和工作 ［2］ ， 。 事故有重要影响 也是影响员工创新能力的重要因素 目前对员工工作满意度的研究多集中于对员工工 ［3］［4］［5］ ［6］ ［7］ ［5］ 。