HANDLEHOTELBOOKING覆酒店注意事項-EdmondNg.com.docVIP

HOW TO MAKE HOTEL BOOKING 如何訂酒店 A.如何訂酒店 首先我們要選擇定那個地方及地區的酒店，如果客人不懂而自己又不懂，可以請教有經驗的同事 (如果在網站看到的話會有3個字的電話memory供應商的名字)。 通常酒店有分I.T. ( INDIVIDUAL TRAVELLER ) 旅行社的合同價錢(CONTRACT RATE) －般是洒店RACK RATE的 (半價至7折不加收%酒店服務費)但是一定擔保入住不可取消,,更改,,退回款項 (有些旅行社會成包酒店一定數量的房間，在這情況下，就算該間旅行社不能成功地買出所有已成包一定數目之房間，亦需要付全數給酒店，我們稱這些為ALLOMENT ROOM (或叫包房)如果是旅行團東南亞及中國等地叫GOUP 團體房一般8間以上可以申請超過16間免費F.O.C一間) 商業用戶價錢(COMMERCIAL ACCOUNT ,, CORPORATE RATE)如和記電訊，匯豐銀行等 他們不一定要最平最重要快及可直接找洒店問有冇房(8折加03%)及可以不擔保入住 ( 但是可以突然取消CANCEL ) (此類用戶，不可以透過旅行社 (合同價) 訂房，除非用其他姓名登記入住) (有一些在商業區的洒店怡東,柏寧, 宜必思,萬豪,港麗, 港島香格里拉, 文華東方等等 任何客人曾經用過CORPORATE RATE就不可以用旅行社的CONTRACT RATE) 酒店本分定價價錢(最高) 在旺的季節會收WALK IN RATE ,,LIST PRICE,, PUBLISH RATE －RACK RATE (價錢最昂貴，但可以臨時不要房間,,及有一些可以留房間到當天的下午6點才要不要) (一般RACK RATE 是他們定價再加3%服務費如果旅行社訂RACK RATE會 有10%佣金 俗稱+ + - RATE) 2.4 在詢間行家或酒店價錢之後，必須問他們是否NETT(底價)，因為有機會他們所報的價錢是已含利潤價，即是有回佣。例如：黃金海岸、等 2.5 目前本公司(ABACUS,電腦價錢8折不要加10%)(要用信用卡擔保入住) 2.6 WWW.TOURICO.COM , WWW.JACOB.COM等於WWW.ZUJI.COM.HK WWW.GTA-TRAVEL.COM WWW.RTS.NET WWW.HOTEL.COM WWW.HOTELBED.COM WWW.ASIATRAVEL.COM 新加坡 為主要 馬來西亞 為主要 在網站即時查看到有沒有房間及收費多少 2.7 有些酒店的付款方法會是客人訂了房間，但不是即時付款給我們，而是到入住當日才付合約價錢給酒店櫃台，其後酒店再付給我們回佣。例如：E龍 及 (現付洒店大部在中國在香港是不適用的) 大部份我們都是找EDMOND TRAVE 和酒店有CONTRACT合同的酒店推銷。因為我們可以最快知有沒有房間及收不收CONTRACT RATE合同價，如果沒有才找其他旅行社。 任何一間旅行社都不可以和本港及全世界的酒店有CONTRACT的。所以你自己就要問有經驗的同事是自己的CONTRACT或和其他旅行社的CONTRACT 如果是自己的CONTRACT的話就直接到要訂的酒店。然後，轉到訂房部一般都找的RESERVATION。但如果當天(即日)的話一定要轉到酒店　櫃臺RECEIPITION詢問收不收CONTRACT RATE。有困難找SALES訂房但價錢有機會貴一些， 我們叫做ADD HOT RATE海鮮價。 5.1如在ADD HOT RATE時房間是不能保留，所以在叫客人入數前，請與客人說明付款後亦有機會房間是爆滿的，盡量避免方法：可以叫客人入數前打電話給你確認現在是否仍有房間，之後打電話到酒店問他們可否保留房間一會(約十至十五分鐘左右)，之後一收到客人的付款就即刻確認房間。這樣可以避免客人入數後沒有房間要轉其他酒店或者退款的情況出現。 ADD HOTEL ,因為有些包咗房間,而買不出去他們就會減價出售房間 5.2如預，例如展覽會的情況下，酒店房間會非常滿，所以有客人要求指定要住那一區或那一間酒店會比較難，應同客人解釋房滿原因，然後詢問客人想預多少預算住酒店(介紹其他酒店給客人)，然後按金額找尋酒店給客人及最近的酒店(不一定同一區)，那樣會比容易安排酒店給客人。如預客人預算的金額難以訂到附近的酒店，可以提供其他比較遠或同一區但價錢比較貴的酒店供客人選擇 ALLOTMENT預早分配給旅行社房間 某一些酒店會預早留給選定的旅社一些房間，作用是不用每一次訂房都要再次打去酒店收不收合同價錢CONTRACT俗稱：FREE SALES，但是有分開是包銷及不包銷及入住之前幾多天取消旅行社的ALL