继续深入开展“三好一满意”活动,全面推进等级复评2012年工作方案..docVIP

继续深入开展“三好一满意”活动，全面推进等级复评2012年工作方案 今年是执行“十二·五”规划承上启下之年，也是我院等级复评迎评之年，按照卫生部用三年时间内在全国卫生系统开展“三好一满意”活动，结合正在继续开展的创先争优、行风建设、二级乙等评审等活动，经院务会议研究决定，在全院范围内继续深入开展“三好一满意”活动，全面推进行等级复评工作，特制定2012年活动方案： 一、指导思想 坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统筹全局，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主线，将“三好一满意”活动，创先争优活动、平安医院建设行风评议、巩固文明单位创建成效、等级评审工作等活动紧密结合，开展各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高，进一步实践好“外树形象，内强素质”，重塑医务人员形象，提高服务能力，促使医院健康持续发展。 二、工作目标 通过深入开展活动，切实做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”的目标，全面推进医院规范化建设，以优异的成绩通过等级评审，医患幸福指数均有提高。 三、2012年工作内容、要求及责任科室 （一）进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，切实做到“服务好”。 1、进一步优化医院门急诊环境和流程。3月底完成统一的挂牌设计、简介安装工作，并在急诊推行“三查三后”（即先救治后检查，先首诊抢救后分科、先抢救后收费），尽力改善门急诊