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烫火炉原则 火炉的由来 早在周口店猿人时期，我们的远祖就 有了用火取暖的知识。 后来陶器出现了，人们为了可以随意 挪动火堆、保存火种，又把火放在一个烧 制的陶器里，这个陶器就是早期的炉或灶。 用炉火取暖，多以木炭来做燃料。 烫火炉法则 所谓“烫火炉法则”，就是把“火炉”烧得 红红的，放在那里，本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸，它就必烫无疑，不会顾及触摸者的身份、地位，人人平等，谁摸烫谁，而且立即处罚，没有下不为例 烫火炉 — 管理制度 进入二十一世纪以来，行使一套严格 而科学的管理制度已经成为所有企业的必 须。如果没有这样一套制度，企业就没有 希望，我们中的多数人也会因为看不到希 望而各奔东西。然而，制度又是约束人 的，而且还会烫人 烫火炉 — 管理制度 严格而科学的管理制度会给企业带来生机， 企业充满了希望，员工也就充满了希望。 (烧红的火炉炽热烫人，任何人都知道不能碰。 制度规范一经形成确立，所有成员都必须执行， 违反规定要受到必要的惩罚，这就是制度规范的 “权威性”。制度规范是企业的“法”， 是“烫火炉”。)  管理制度应包含的三个方面 一、“执行法” 即关于“企业有那些要求”的规章制度。 它对工作在各个岗位上的员工“该干什么” 和“该怎么干”做出明确规定。 管理制度应包含的三个方面 二、“检查法” 即关于“如何做出评价”的规章制度。 它对各个岗位上员工的工作，“由谁负责去 检查”，“检查的结果用什么来记录”，“如何 保证每一位员工都能及时得到‘反馈’”等等 都要做出明确的规定 管理制度应包含的三个方面 三、“处理法” 即关于“如何给予奖赏”的规章制度。 “在什么情况下应该给予奖赏” “在什么情况下应该给予惩罚” “该奖赏的怎么奖赏” “该惩罚的怎么惩罚” 都要做出明确的规定 烫火炉体现的原则 一、“不碰则不烫” 人不犯我，我不犯人，只要你不去碰它，它 决不会跟你过不去 企业的制度规范也是如此。要明确企业应遵 循什么，避免什么。企业的制度规范是企业的根 本大法，是铁的纪律，必须严格“法”制，杜绝“人” 制，决不能允许任何人踏入“雷区”，越雷池半步 烫火炉体现的原则 二、“一碰即烫” 只要你一碰它，它马上就会烫你 制度规范作为现实地约束和规定组织 中活动和行为的管理手段，必须借助强制 力。强制力是制度发挥作用的力量，没有 强制力的制度规范，只是一纸空文 烫火炉体现的原则 三、“哪碰烫哪” 烫火炉是很讲“政策”的，它只烫你碰它的一 部分，而不会烫你的别处或烫你的全身 不迁怒，不搞株连。在实际的管理工作当中 对于违背制度规范的行为及个人，应实事求是， 就事论事，对事不对人，应知道：惩戒的目的在 于改变不良的行为，而不是惩治“人” 烫火炉体现的原则 四、“谁碰烫谁” 烫火炉是不讲情面的，谁碰它，它就 烫谁；一视同仁，对谁都没有“私交” 制度规范作为一种带有法规性质的管 理手段，具有无差别性特点。它对具体情 况和具体人不分别对待，在规范约束范围 内一律对待，没有变通的余地 火炉法则的四个特性 一、警示性：（知烫别碰 ） 一个火炉放在那里，熊熊火苗，告诫 旁人不能轻易触碰和跨越，自然具有威摄 力。制度就是规范，也应具有警示作用， 起到事前的一个约束与预防作用 火炉法则的四个特性 二、及时性：（即碰即烫 ） 一个红通通的火炉，如果你去触碰它 你会马上会被灼伤，而不是摸上去，等一 下再感觉到热。违背制度就会马上得到相 应的惩处，承担相应的责任，及时性是奖 惩的一个重要原则 火炉法则的四个特性 三、必然性：（每碰每烫） 如果你去触碰火炉，你必然会被灼伤 而不会这次碰了会灼伤，下次就不会灼伤。 违背制度必然会承担相应的后果，而不会 因为时间、地点的改变而改变 火炉法则的四个特性 四、平等性：（谁碰烫谁 ） 不管你是什么人，普通员工也好，管 理干部也好，去触碰了火炉，都会被灼伤 火炉不会因为你是什么人而选择是否灼伤。 在制度面前，人人平等，谁违反了制度， 都会受到相应的惩戒 烫火炉原则的启示 古人讲：“不以规矩、无以成方圆” “不奋发，则心日颓靡；不检束，则心日恣肆” 制度规范作为组织管理过程中约束全体组织成员 行为、确定办事规则、规定工作程序的各种章