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第四节：坦诚 陈阿土的故事 sco02_04_01 陈阿土：农民形象 我和服务员沟通时，根据我自己的 想象做出了一些推论，根据这个推 论又做出了进一步的沟通，到最后 我们进入了一个沟通误区，引发了 矛盾。沟通时一定要坦诚，避免自 我揣测。 我和服务员沟通时，根据我自己的 想象做出了一些推论，根据这个推论又做出了进一步的沟通，到最后我们 进入了一个沟通误区，引发了矛盾。 沟通时一定要坦诚，避免自我揣测。 四、坦诚 画面描述：陈阿土羞愧的想这 件事情的前因后果。 第四节：坦诚 sco02_04_01 测试机制 1.在与店员沟通的时候，我们要站在自己的角度思考问题。 题目出现在方框里，学员移动鼠标 时，锤子跟着移动，学员点击鸡蛋 时，如果答案正确，鸡蛋裂开出现 “对”；如果答案错误，鸡蛋裂开出 现“错”，题目在上一页。 第四节：坦诚 sco02_04_01 测试机制 题目出现在方框里，学员移动鼠标 时，锤子跟着移动，学员点击鸡蛋 时，如果答案正确，鸡蛋裂开出现 “对”；如果答案错误，鸡蛋裂开出 现“错”，题目在上一页。 2.坦诚开放的与店员沟通，可以了解店员的心态。 第四节：坦诚 sco02_04_01 测试机制 题目出现在方框里，学员移动鼠标 时，锤子跟着移动，学员点击鸡蛋 时，如果答案正确，鸡蛋裂开出现 “对”；如果答案错误，鸡蛋裂开出 现“错”，题目在上一页。 3.沟通是店长工作