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大学生文明与礼仪喻 玲 2008年11月26日 不学礼，无以立 有礼走遍天下，无礼寸步难行 ——讲究礼仪是你成功的 礼仪是人际关系的润滑剂 礼仪是成功路上的通行证 一、什么是礼仪 礼：是一种道德规范，体现为“尊重”二字。 仪：是恰到好处地向别人表示尊重的形式。 ——礼就是尊重，仪就是表达！ 礼仪：是指在社会交往活动中我们应当遵守的行为规范和行为方式。 礼仪是行为规范，是交往艺术，是沟通技巧！ 二、什么时候需要我们讲究礼仪 初次交往 因公交往 涉外交往 服务交往 三、为什么要讲究礼仪 1、内强素质：提高个人自身修养。 2、外塑形象：完善个人、集体、组织形象 3、文明交往：增进交往、改善人际关系 4、成才成功：礼仪是成功路上的通行证 四、大学生礼仪的具体内容 （一）仪容仪表礼仪：着装、表情礼仪 （二）仪态礼仪：站、坐、走仪态礼仪 （三）交谈礼仪：面对面交谈、电话交谈 （四）称呼、介绍、握手、递送名片礼仪 （五）师生、同学交往礼仪 （六）教室、图书馆礼仪 （七）校园公共场所礼仪 （八）求职面试礼仪 （一）仪表仪容礼仪 着 装 表 情 信息的总效果=7%的书面语言+38%的音调+55%的面部表情 在4月12日的招聘会上，北京一家教育培训机构引起众多毕业生的浓厚兴趣，该单位的展台被30多名应聘者围得水泄不通。当多数应聘者有秩序地排队等候与用人单位洽谈时，一个背着大背包的男生从队伍的最后面一直挤到前面，并伸出胳膊将他的简历递给招聘方代表。用人单位代表提示他按顺序排队也不起作用，他大声问用人单位的工作人员：“喂，你们单位招聘什么样的人，看看我合适吗？”这名男生的表现自然引起了众多排队等候的应聘者的反感，用人单位的工作人员回答了他的问题后说：“你把简历放到这个地方吧，如果合适的话，我们会主动和你联系。” 这家培训机构的招聘主管方鹏先生告诉记者，像这名毕业生这样的表现，他们在全国各地招聘时也经常遇到，单位对这样的学生基本上不予接收，“一个毕业生的综合素质高低，远比专业技能优劣重要。” 一些招聘单位人事主管说，有些毕业生在应聘时的表现确实让招聘方哭笑不得。他说，有的毕业生直接把电话打到招聘单位，口气生硬地说：“为什么你们公布的录用名单里没有我，我什么地方比别人差？”有时没等用人单位解释，应聘者就挂断了电话。狼籍一片的女生、男生宿舍已不再是“非典”现象，就连去食堂买个饭都可以只裹着条毛巾，当代女大学生的优雅行为可见一斑。我们中华民族的优良传统在80后一代大学生身上是如何折射出来的。 案例:你是职员，老板问你，今天客户一共叫了几箱货，平常一天有一百多箱，那天特别少，只叫了十箱，你是不是很可能答，报告老板:”今天只叫了十箱耶。”你现在想一定会觉得这样说没什么错，对不对？ 再举个例，有一天，你跟朋友约好了中午碰面，因为办公室忙，出门晚了一些，对方着急了，又不知道你的手机号码，就拨电话到办公室问，电话是你秘书接的，她挺聪明说，刘先生早出门了，应该在路上，马上就到了。你说她不是答的很好吗？偏偏她画蛇添足又加了一句，“刘先生很忙的”，你那朋友一听就火了，回一句他忙我不忙吗，跟着就看你进门儿了，又把那火发在你头上了，你秘书说你忙，好像你迟到有理由似的，你要知道我也忙耶。你说你那秘书笨不笨，你又倒霉不倒霉，事实上我的秘书非常聪明，而在讲话的时候，喜欢画蛇添足的人，常常很聪明。 据说古时有一位国王，做了一个怪梦，他梦见高山倒了，河水枯了，花儿谢了，于是叫王后给他解梦。王后说：“大势不好了。山指江山；水指民心，君王是舟，百姓是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长国家衰落了。”国王一听，从此忧郁患病，愈来愈重。一次一位大臣要参见国王，国王说出了他的心事，哪知大臣听了抚掌大笑，说：“这太好了，国王你忧郁什么呢？山倒了就从此天下太平了；水枯了真龙就要现身，国王，你是真龙天子呀；花谢了，就是要结果子呀。好好好！”国王全身轻松，很快痊愈。 谢谢同学们! 再见！ * * 一、什么是礼仪 二、什么时候需要我们讲究礼仪 三、为什么要讲究礼仪 四、大学生礼仪的具体内容 着装：根据你的身份、身材、年龄、职业、气质穿衣服 化妆：要妆成有却无，不要画虎不成反类其犬 表情：自然大方，自信友善，良性互动 目光 ：交谈时目光注视对方 案例： *