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基于模糊综合评价中小企业员工培训有效性影响因素分析摘要:培训作为人力资源开发的重要内容,对处于经济转型时期的我国中小企业竞争力的提升有着重要意义。本文通过模糊综合评价确定了影响中小企业培训有效性的关键要素,并对这些因素进行了分析,期望对中小企业制定有效的培训策略有一定的指导意义。 关键词:中小企业　员工培训　模糊综合评价 一、引言 大部分中小企业主已经认识到培训的重要性,并开始付诸行动。但是培训能达到预期效果的甚少,致使一些企业的管理者和员工对培训丧失兴趣,怀疑培训的必要性,因此,研究影响中小企业员工培训有效性的因素,有针对性地制定有效的对策和策略来提高其有效性,对于中小企业具有重要的意义。本文通过模糊综合评价从影响中小企业培训有效性的因素中选取关键因素,并对关键因素进行分析,期望对中小企业制定有效的培训策略有一定的指导意义。 二、基于模糊评价的中小企业员工培训有效性的影响因素识别 1　确定备选相关影响因素。在利用Delohi法对中小企业人力资源方面32位专家进行循环调查和分析结果的基础上,选出影响企业员工培训有效性的18个备选因素,构成评价因素集合u,如表1所示。 2　根据定量分析方法中模糊综合评价方法,确定备选相关因素与中小企业培训有效性关联性评语集, V=(V1,V2,V3,V4}={攸关,重要,一般,无关} 3　专家讨论确定权重集。通过两两比较法确定权重集为A={0.8,0.6,0.4,0.2}。 4　利用Delphi法,在32位专家进行循环评估的基础上。把每个影响因素选定为相关评语集的人数进行汇总。 5　确定备选影响因素的重要性评价矩阵。构造影响因素重要性评价矩阵R。即这些备选因素隶属于“影响中小企业培训有效性的因素”各评价语VI程度。 其中,rij表示从第i个因素着眼,作出第i种评语的可能程度。 6　综合评价。根据模糊综合评价结果B=AR,可得各备选影响因素的重要性评价值(具体计算过程略1。 根据识别结果分析,结合2080定律筛选去掉评价值小于0.6的备选因素,剩余8个因素即为影响中小企业员工培训有效性的关键因素。具体见表2。 三、影响中小企业员工培训有效性的关键因素分析 (一)培训工作没有和企业战略紧密结合 “培训无战略”,这是目前中小企业培训工作所存在的严重不足。培训活动应该辅助企业实现其经营战略,使培训活动不仅着眼于当前知识和技术的传授,更着眼于企业未来的发展。培训方式更具有战略性,才能更好地将培训活动与企业的发展相结合,真正符合企业的需要。然而在实际培训过程中,企业培训往往是在企业出现了较大问题时,或者经营业绩不好的情况下。才进行培训。这种理念指导下的企业培训工作只满足企业一时的需求,培训工作缺乏战略导向,不利于企业的长远发展。 (二)企业管理者对培训的认识程度和重视程度不够 许多中小企业管理者秉持着培训是为了解决当前面临的问题的理念,只要员工不出问题,生产过得去。“员工就不需要培训”。认为培训并不一定能有效增强员工的工作技能,且周期长、投人多,耗费大量的人力、物力和财力,即使有效地开发了员工的潜能,随着员工需求多样化和忠诚度的减弱,还可能会出现“跳槽”现象。 (三)忽视对管理层特别是决策层的培训 很多中小企业只注重对中低层人员的培训,对高层人员培训不足。即使有少数企业对高层人员进行培训,但培训的形式往往是与高层次学历教育结合,只注重形式,不注重内容,所学知识与中小企业发展相距甚远。有关资料统计,中国的中小企业平均寿命只有3-4年,而发达国家的平均寿命为30-40年。这说明,企业管理者的决策水平事关企业的生死存亡,事关企业员工切身利益,所以高层人员更需要进行培训,否则企业将难逃覆灭的厄运。 (四)培训内容、方式单一 1　一些中小企业在对员工进行培训时,把不同学历、所处职位不同的员工放在一起培训,最后的结果就会出现培训的内容不符合一些员工的需要。而且对于现代管理理念、员工的心理健康、心理适应以及员工职业发展等方面涉及很少,使员工不善于应付工作的压力,缺乏竞争意识。 2　中小企业对员工培训的方式主要是课堂授课,只强调知识灌输,缺乏学员参与的讨论和实践。很少结合企业的实际岗位需求给予员工实践的机会,而且在课堂授课的时候,培训师跟受训者互动的环节也没有,只是单纯地你讲我听,没有制定出哪类人员适合哪些培训方式的方案。 (五)培训力量不充足,缺乏高素质的培训讲师 我国的大部分中小企业由于资金、人员等瓶颈因素的存在,难以建立自己的培训机构,常常心有余而力不足,如果聘请企业内部有着较丰富的生产实践经验的技师、工程师、管理者讲课,他们一般没有教学经验,导致培训效果欠佳:如果请专