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论高校教务管理人员素质和培养[摘要]文章阐述了高校教务管理人员要具备的四种意识，分析了在新形势下高校管理人员应该掌握五种能力，并就培养高校教务管理人员的素质提出了三种途径 [关键词]高校；教务管理人员；素质；培养 [作者简介]陆云志，广西师范学院师园学院教务处教师，广西南宁530001 [中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1672―2728(2009)08―0200―03 高校教务管理人员主要担负制定人才培养方案、编制教学课表、管理学生学籍、制定教学管理制度与考试管理等职责和任务，他们的素质和管理水平如何，直接影响到教学秩序和教学质量，关系到教学目标的实现。为有计划地组织、指挥和调度教学活动，建立稳定的教学秩序和良好的运行机制，必须建立一支素质高、业务精和能力强的教务管理人员队伍。本文拟从高校教务管理人员应具备的“四种意识”、应掌握的“五种能力”以及培养途径进行论述 一、高校教务管理人员要具备“四种意识”，不断增强做好工作的责任感 教务工作是高校所有工作的核心，教务管理人员既是领导的参谋和助手，又是教师和学生的服务员，承担着大量的事务性工作，时间紧、任务重、压力大。因此，要做好教务管理工作，教务管理人员必须具备以下四种意识： (一)责任意识 责任是一种职责，一种义务，是一种使命，是推进工作的原动力。做人做事，都有责任问题。责不分大小，任不分轻重。责任感缺失的危害是非常严重的。一次排课失误足以导致一场重大教学事故，一次试卷保管不严，足以造成泄密事件的发生。所以，要增强责任意识，加强日常管理，做到在管理上科学规范，不出任何偏差；工作上按规矩办事，不为学校出难题，不给学校拖后腿。要常思量自己工作岗位的来之不易，常掂量自己肩负的责任之重，爱岗敬业，在其位谋其政，履其职尽其责。要敢于面对困难，敢于迎接挑战，敢于承担责任，对辣手的问题不逃避，不推诿，勇于挑担子，敢于负责任，而且对本职工作努力做到也应该做到精益求精。要按照“干事情我就是第一责任人”的原则，切实做到守土有责，守土尽责，把全部心思和精力都放在教务管理上，尽心竭力地做好教务管理工作 (二)大局意识 教务工作是学校的核心工作，但不是全部工作。有些同志在一个部门时间久了，不了解其他部门的情况，考虑自己部门多了，考虑全局少了，这会给工作带来一定的影响。所以，教务管理人员在制定教学计划和工作方案时，要将自身的工作放在全校的大背景、大环境下去思考、去安排，弄清楚什么是学校的工作大局，善于从大局出发考虑、分析和解决问题，正确处理长远利益和眼前利益、全局利益和局部利益、集体利益和个人利益的关系，既抓大局、抓大事，又抓统筹、抓面上工作，做到“想学校之所想、急学校之所急、干学校之所需”，确保中心工作和日常工作都扎实推进 (三)奉献意识 高校教务管理人员每天面对的是纷繁复杂的工作，面对的是全校师生员工，常规工作和I临时性工作互相渗透，既包括学籍管理、考试管理、成绩管理、教学教务规章制度、教学档案管理等教学计划实施过程中的常规管理，也包括领导临时交办的任务和突发性工作，内容枯燥，方式繁琐，要求细致。大多数教务管理人员终日默默无闻，忙忙碌碌，却看不到具体的、直接的成果，难以在事业上有所突破，并且高校多偏重教学，教务管理没有得到足够的重视，教务管理人员地位也不高。所以，教务管理人员要充分认识教务管理在整个学校教学工作中的重要性，树立崇高的奉献意识，做到干一行、爱一行、钻一行，恪尽职守，尽心尽力，淡泊明志，甘当无名英雄 (四)服务意识 教务管理人员必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的重要性，树立自觉服务的意识。要主动为领导服务，协助他们制定人才培养方案、实施教学计划，完成教学任务，当好领导的参谋和助手；要热情为教师服务，深入教师当中，了解、反映教师在教学工作中存在的问题和困难，帮助他们解难题、办实事，并及时、准确地提供各种服务；要竭诚为学生服务，认真倾听学生的意见，了解学生的疾苦，反映学生的呼声，全心全意为学生服务。总之，教务管理人员必须不断提升服务意识，深入教学第一线，深入教师和学生当中进行调查研究，积极听取意见和建议，主动解决职责范围内的有关问题，总结经验，推广典型，参与各种改革实践，掌握现代教育信息，使教务管理跟上教学改革的进程 二、高校教务管理人员要掌握“五种能力”，不断提高做好工作的本领 常言道，态度决定一切。但光有好的态度还不行。如果没有与新的发展形势相适应的能力素质，再良好的愿望，再务实的态度，也不能把美好的蓝图变成现实。为此，要做好新形势下的教务管理工作，就当前来讲，重点要掌握以下五种能力： (一)业务工作能力 教务管理人员的工作，主要是制定教务工作计划、撰写