领导者角色冲突和角色协调.docVIP

领导者角色冲突和角色协调摘 要：在组织或群体中，领导者的角色协调是指领导者对领导角色有一个清晰的认识与明确的定位，并且不断与环境中各种因素进行互动，处理各种角色冲突和障碍的适应过程 关键词：领导者；角色冲突；角色协调 中图分类号：D251 文献标识码：A 文章编号：1004-1605（2008）11-0089-03 在组织或群体中，领导者对现代社会的发展起着作用。领导者需要对自己的领导角色有一个清晰的认识与明确的定位，处理好各种角色冲突和障碍，根据角色要求扮演一个好的领导者，这样才能最大限度地发挥出领导者的作用 一、领导者的角色冲突 领导者在确定了所要担当的角色后，直接面临的一个问题就是如何将角色表现出来，即社会角色的扮演问题。角色扮演的本质是社会个体按照与一定的地位、身份、职位相符合的规范行为去与他人发生关系和相互作用，使行为规范模式现实化、客观化、具体化。只有接近和比较正确地扮演自己特定的角色,才能成为符合社会要求的人。依据角色理论，人们对社会角色的扮演从来不是一帆风顺的。在社会角色的扮演中也常会产生矛盾，遇到障碍，甚至遭到失败，这就是角色的失调。角色冲突就是一种常见的社会角色失调，指的是角色扮演者在角色扮演情境中在心理上、行为上的不适应、不协调状态，是一个人在社会生活中负有多个角色责任或单一角色责任时，角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，从而引起内部心理冲突。在现实生活中，由于社会地位的特点和社会生活的多元性，人们通常不只是扮演一种角色，而是要同时扮演多种角色，当这些角色在特定条件下互不相容时，就出现角色不清、角色中断乃至角色失败等 角色冲突包括两种类型：一是角色内冲突。它是当同一个体所承担的不同角色之间，或同一角色存在几个不同甚至相对的期望时引起的内部冲突，表现为角色规定的各种行为规范之间发生冲突以及角色规定与个体对角色的认知和扮演之间的冲突。二是角色间冲突。它指的是不同角色承担者之间的冲突，往往由于利益上的对立、角色期望的差别以及人们没有按角色规范行事等原因引起 由于社会分工的不同、各自利益和实现目标的不同，以及领导角色的智力、经验、价值观念的不同，在领导角色之间或角色内部会发生各种各样的冲突，领导者如果不能很好地处理各自的角色位置，必然产生错位。领导者的角色冲突一般表现为： 一是角色不当。领导者先天禀赋或才能不能胜任其所担任的社会角色，或大材小用、此才彼用，担任的角色与其自身的能力不相匹配。具体表现为领导者观念陈旧，思想保守，对新观念和新事物持否定态度，害怕变革，不能跟上时代潮流，抱残守缺，不能正视工作中存在的问题。求稳怕乱，缺乏创新意识。在工作过程中总是瞻前顾后，谨慎有余而开拓不足，遇到矛盾总是存在畏难情绪，满足于现状 二是角色不为。领导者没有承担起领导职责而造成损失的现象。唯书唯上，务实观念淡薄。一些领导习惯于照抄照搬别人的经验，习惯等待上级的红头文件指示，缺乏主动开拓的精神，很多决策停留在口号、文件上，缺乏实践。一些领导缺乏长远打算，不切实际，不顾全局利益，缺乏相互之间的协调和配合 三是角色固着。领导者无视时代变迁，不能摆正自己与下属、群众的关系，仍然有高人一等的想法，“官本位”、“官贵民贱”的思想仍然存在。高高在上，缺乏服务意识。一些领导盛气凌人，对群众关心不够，不是把自己看成人民的公仆、服务者，而是凌驾于群众之上 二、领导者的角色协调 领导者的角色协调就是不断地与环境中各种因素进行互动，在这个互动的过程中会不断地有碰撞与摩擦，这就要不断地调整自己来适应角色 领导者根据自身的思想道德水平、知识文化涵养、价值观、人生观，把社会或他人的期待转化成自己对角色的认识和理解，不断调整、塑造正确行为。角色协调是对角色的实践，是建立在个人对其承担的角色的认知和领悟的基础之上，它是对所扮演角色的体验、发展和完善的过程，是个体实践角色职能、完成角色任务的过程 （一）领导者的角色期待 期望角色即理想角色，指社会或组织为角色规定的理想行为规范模式的状态。角色期待是指由个体的角色地位而对其相应承担的责任和应有的行为表现的一种预期和设想，是他人或社会对个体的期望，是一种外在的力量，而非角色承担者自身的想法。角色期望既意味着一种关心、信念，也意味着一种制约和促进，是对角色行为的限制和要求 领导者的角色期待，从宏观上讲，表现为一定的社会心理倾向，即社会公众对领导者及其角色行为的评价、情感和行为反应方式；从微观上讲，是在某一特定社会群体中，绝大多数成员对领导者及其行为的态度。角色期待对领导者行为具有一定的约束作用，是一种非强制性的影响力。领导行为的有效性，在一定程度上也取决于同群众的领导角色期望的符合程度。凡是符合角色期待的行为方式，被领导对象才会给予积极