有效领导与管理风格.ppt

沟通在工作上的基本功能 授 权 授 权 可以使领导者分身有术：可腾出较多的时间，专心于更高层次事物的思考和决策。 可以培育未来领导人才。 可以活络组织气氛。 激 励 领导的奥妙在于如何「激励」部属，鼓舞他们为自己和组织奋斗不懈。 身先士卒，引爆激励部属们的干劲，率领他们更有效率的工作，进而受到部属爱戴和崇拜。 领导者常用的激励法有下列二种： 1、诱因激励法 ( Incentive Motivation )。 加薪、奖金、红利、奖励、福利 2、人性激励法 ( Humanity Motivation )。 成就感、被肯定、兴趣、责任与权力、 挑战性的环境、荣誉 激 励 原 则 先信赖自己有无限的激励潜能。 显露出你的企图心，让部属受到你的精神感召。 支持上司或组织所订的目标，部属们也会有样学样，支持你并接受指挥。 订定目标时，应就部属的能力、水平与达成任务的难易度，做合理、公平的考虑。 信赖你的部属，在言词及行动上都要表现出信赖他们的诚意。 因人不同激励方法也跟着不同。 杰出领导人的特质 自知能力 自信 沟通能力 选择性的显露弱点 凭直觉体察环境慎选时机采取行动 具备严格的同理心 展露与众不同的风格 凭直觉体察环境慎选时机采取行动 收集及解读信息，以了解何时采取何种行动。对周遭的变化走势了然于胸。 善于激励士气的主管，常凭直觉见机行事。 他们懂得体察环境，搜集和解读各种软性信息(soft data，意即数字报表以外的信息)。 他们无须旁人详加解释，就对周遭的变化极可能走势了然于胸。 具备严格的同理心 善于激励士气的领导人，不仅热情的关怀 部属，同时会顾及现实，督促部属完成任务。 好主管的关怀是给部属需要的(what they need)，而不是给部属想要的(what they want) 展露与众不同的风格 善用与众不同的特质，朔造领导威望。 最英明的主管常刻意利用这种独特风格， 与部属保持一段距离。虽然同时希望与部属距离不要太远，但主管还是要保有领导威望的空间。 孕育领导才能的方法 乐意冒险 有创新精神 主动负责 有远大目标 保持宏观：对环境、事物、勿单一解释 凡事带头：走在最前面。 管理的功能 管理是一种科学，亦是一种艺术，迄今已发展成为一种专门学科。 管理是指群策群力，以竟事功的系列活动，亦即是如何将人力、物力及财力等资源集合起来，予以有效运用，已达成组织的目标。 管理是利用别人的能力来创造自己的优势。 管理的功能 规划(planning) 乃是一种针对未来所拟采取的行动，进行分析、选择与决定的程序 组织(organizing)： 根据规划，拟定组织架构，使得人员、工作与权责之间，能相互配合，有效进行各项工作。 领导(directing；leading)： 代表一种影响力的发挥与运用，包括沟通与激励 用人(staffing)： 指员工招募遴选、训练、发展与评估，亦即要发掘人才、善用人才、培育人才及留住人才。 控制(controlling)： 系代表查核、比较与修正的程序，亦即是成果的评估，即是建立某种回馈(feedback)系统。 管理的种类 管理者扮演的角色 ★信息方面： 1、信息之搜集： 搜集内外有关讯息，以作深入了解 2、信息之传播： 让部署了解组织动态 3、对外报导： 建立良好形象 管理人性化 人性尊重 员工参予 沟通与激励 制度合理化 授权与分权（走动管理） 绩效控制 员工训练 作业标准化 经营现代化 所有权与经营权分开 营销导向 国际导向 社会责任 多元化经营 研究创新 ●確保管理： (1)人力規劃 (2)工作研究：工作分析、工作評價 (3)任用管理 ●报偿管理： (1)薪资管理 (2)福利措施 (3)劳动条件 ●维持管理： (1)人际关系 (2)劳资关系 (3)离职管理 ●開發管理： (1)教育訓練 (2)人事考核 (3)紀律管理 (4)前程發展 (5)異動管理 管理的观点 传统的观点： 管理人做些什么？ 计划 组织 领导 控制 用人 行为的观点： 经理人如何影响他人？ 人际性角色 情报性角色 决策性角色 系统的观点： 如何使各部配合起来？ 个人 团体 组织 环境 情境的观点：