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沟通的艺术汇编
第二章 沟 通;
你生命和生活的品质
取决于你的沟通能力;
使你的想法、观念、点子、产品、服务 让对方接受;沟通的原则;沟通应达到的效果;沟通的三要素;沟通的三要素;沟通的三要素;沟通的三要素;沟通的三要素;沟通是由双方组成;沟通是由双方组成;面对面之四;沟通是由双方组成;销售说服的关键;面对面之五;问问题的两种模式;记住!;问话在销售中的作用 ;问话在销售中的作用 ;问问题的方法;聆听的作用;聆听的作用;聆听的作用;让对方感觉到你在用心听；
让对方感觉到你态度诚恳；
记笔记有三大好处：
立即让对方感觉到被尊重
记下重点便于沟通
以免遗漏
重新确认，减少误会及误差；;聆听的技巧;聆听的技巧;聆听的技巧;肯定认同的重要性;
肯定认同是发建立信赖感，
达成交易的桥梁。;肯定认同的重要性;记住;肯定认同的黄金句子;赞美的重要性;
赞美要真诚
??住客户闪光点，
并运用具体、间接、及时的原则。;赞美中最经典四句话;批评的技巧;批评是一种艺术，
善意地运用批评有时更能
让客户感觉到你的诚意。
但是这也是一种危险的技巧，
一定要注意方法：;批评的艺术;批评的艺术
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