理念调研结果分析.pptVIP

-*- 迈向世界一流通信企业江西移动组织和流程优化咨询项目理念调研二OO三年十一月 THE BOSTON CONSULTING GROUP 发现综述 整体而言，江西移动有着非常好的进行改革的基础 公司上下对三个战略目标均有着较高的认同度 各级员工均普遍清楚面临的挑战，充分相信公司领导的重视和对总体方向的把握，也认为江西移动具备一定的应对变化的决策能力 员工对于目前江西移动组织现状存在不满并且清楚认识问题所在 然而对应采取的具体运作方式存在疑问，对部门间合作信心不足，并且认为人力资源可能是瓶颈 相比于竞争的激烈和发展方向的明晰，江西移动所面临的最大挑战是缺乏能够有效推动业务发展的系统、流程和责任制度 从能力领域来看 市场和战略等是特别需要加强的能力领域 市场方面，集团客户发展与服务、市场细分和客户价值定位、品牌管理是重要性高而整体表现相对差的领域，最需要加强；合作伙伴管理、产品管理是重要性相对不高但是表现最差的领域，需要提升 目前影响这些能力领域表现的最重要的因素是流程和沟通 产品开发与管理是在流程、职责和人员能力方面均最为薄弱的领域 投资规划和审批方面职责比较清晰, 然而流程需要进一步改进 问卷填答者构成情况 新余分公司 九江分公司 南昌运维 南昌营销 省公司 部门人员 部门经理/副经理 部门经理以上 未注明 6-8级 9级 10级 11级 12-16级 未注明 少于