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虚拟社区内外互动对老年人参与行为的影响研究 周军杰1 左美云2 谢芳文2 (1．河南财经政法大学电子商务与物流管理学院，郑州，450046；2．中国人民大学信息学院，北京，100872) [摘 要] 注册用户少和老年用户相对不活跃是困扰老年人虚拟社区发展的两个问题。以社会 认知理论和行为的“动机一机会一能力”理论为基础，文章从环境、认知两方面进行了分析；认为老 年人的社区内、外互动作为环境因素会直接影响到，及通过期望收益、自我效能和虚拟社区感等认 知因素间接影响到老年人的参与行为，并构建了相应的假设模型。利用参与观察法、深度访谈得 到的数据及典型用户的后台日志数据，文章运用定性分析的方法对模型进行验证，总结了相关发 现，并对发现的实践意义及研究的不足进行了总结。 [关键词]虚拟社区 社区内互动 社区外互动 老年人 参与行为 社会认知 社区管理 [中图分类号]F49；G350[文献标识码]A[文章编号]2095—2171(2014)04—0024—10 DOI：10．13365／j．jirm．2014．04．024 Interactions ofaParticularVirtual AffectonSeniorCit· Inside／outside Community Behaviors izens’Participating Zhou Zuo Xie Junjiel Meiyun2Fangwen2 ofe-Commerceand ofEconomicsand (1．School LogisticsManagement，HenanUniversity Law，Zhengzhou of of 450046；2．SchoolBusiness，RenminUniversity 100872) China，Beijing in。senior virtual two [Abstract]Administrators communities(vcs)areproblems： citizen-specific facing lhemembersizeiS citizen smalIandsenior usersare nolasactiveas usuallyvery usually youth．Exploring thefactors senior behaviorsinVCswillnot intoadministra- affectingcitizens’participating onlybringinsights tors．bulalso scholarslObetterunderstandseniorcitizens’onlinebehaviors．BasedonsociaI help cognition theory ofbehavior．thisidentifiesthattheinteractionsin- and“motivation·opportunity-ability”theorypaper ofa virtual asenvironmenf and side／outsideparticular factors，outcome community expectation，self-e