高校图书馆的隐性知识管理浅谈.pdfVIP

第2~5卷 第6期 运城学院学报 V01．25 No．6 2007年12月 Journal of Yuncheng University Dec．2O0r7 高校图书馆的隐性知识管理浅谈 谢 婷 (运城学院图书馆，山西运城O440O0) 摘 要：高校图书馆加强隐性知识管理有助于提高馆员素质和能力，提升服务水平。隐性知识管理应以隐 性知识的生命周期为主线，从识别其存在、挖掘、组织存储、开发利用等方面展开，重点从组织文化、管理手段、信 息技术等角度人手，引入合理的激励机制、师徒制、岗位轮换制、图书馆“知识地图”和图书馆联盟等。 关键词：高校图书馆；知识管理；隐性知识 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1008—8008(2007)06一OO97—02 上世纪90年代，日本知识管理大师野中郁次郎提出将 促进自身的提高和发展，与教学科研达到良性互动。这便是 知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是指易于表达、有 高校图书馆研究隐性知识管理的现实意义所在。 物质存在、可编码、易于整理和存储的知识，隐性知识则主要 二、高校图书馆如何实施隐性知识管理 是指个人的能力、经验技巧、思维方式、社会关系等，是难以 既然隐性知识是图书馆宝贵的智力资产，隐性知识管理 被量化和信息化的知识，主要存储在个人的脑海里，难以明 有助于图书馆的进一步发展，那么，高校图书馆该如何着手 确地被他人了解。这一划分极大地促进了知识管理研究的 开展隐性知识管理呢? 进展，他还指出，隐性知识可以转化为显性知识，并提出了描 1、隐性知识的识别 述二者转化的知识螺旋模型：外在化、结合化、内隐化、社会 按知识依附的主体的层次划分，图书馆的隐性知识存在 化 J。这四种转化相互依存，相互联系，并呈螺旋状上升，共 于三个层面：馆员个人层面、部门层面、图书馆组织层面。馆 同促进知识传播、创新。其中，隐性知识是新知识产生过程 员个人的隐性知识是其在长期的实践和学习、交流中获得的 的核心，隐性知识的转换是产生知识最有效的途径。管理实 知识，并与个人的思维方式、价值观、工作实践相结合，成为 践中，隐性知识的价值和地位也日益凸显，同时由于其专有 高度个人化的知识。如咨询馆员在长期的咨询服务工作中 性、隐藏性、个人化和情境依赖性，隐性知识管理一直是知识 可能形成了很多独到的见解与经验；系统管理人员在对系统 管理研究的一个热点和难点。 的软硬件的管理当中，对出现的技术问题可能有自己独特的 一 、 高校图书馆隐性知识管理的意义 解决技巧以及在和系统的供应方的长期接触中形成的某些 众所周知，高校图书馆对传统文献和信息(即显性知 特殊约定等 。部门的隐性知识包括部门所掌握的技术、经 识)的管理是卓有成效的，而对隐性知识的管理大多还停留 验、诀窍、流程及成员间的默契、信任、协作能力等，是由部门 在认识和理论探讨层面，虽然部分图书馆做了一些尝试和探 成员紧密联系、直接沟通，通过交流、感悟和领会而形成的知 索，比如南京大学图书馆、台湾大学图书馆分别在其网站上 识。组织层面的隐性知识包括图书馆组织文化、价值体系、 设立“员工之家”、“馆员专区”，为馆员提供隐性知识交流 管理制度、组织惯例、共同愿景等。它是在个人、部门和从外 平台，但目前还没有形成完整的管理模式和流程。因此，高 部获取的各种知识进行有效吸收、转化、整合和长期实践的 校图书馆隐性知识管理的研究和实践探索不仅具有丰富、完 基础上形成的。 善知识管理理论及图书馆管理理论的意义，更具有现实意 2、隐性知识的挖掘 义。当前高校学科交叉融合、信息数量激增而读者需求日趋 隐性知识的挖掘应该从激励机制与组织文化、管理手 个性化、专业化的形势要求高校图书馆提供个性化、专业化 段、信息技术等层面展开。高校图书馆对于乐意共享自己的 的深层次服务，同时传统服务也需要不断革新、提高服务满 隐性知识的馆员，应该给予合理的激励与补偿(如物质奖励、 意度