信息用户研究之用户体验(有案例分析).pptVIP

基本原则 7+2原则：人类短期记忆一般一次只能记住5-9个事务，因此需要用户记忆的内容不应该超过7个。 2秒原则：用户对系统响应等待忍耐界限2秒。如果要等待也要降低等待的时间感。 3次点击原则:如果用户在3次点击中无法找到信息和完成系统功能时，用户就会停止使用这个系统。 80/20原则（帕累托原则）：80%的结果是由20%的主要原因造成。 费茨定律：以目标距离和目标规模大小为函数，预测了迅速移动到目标区所需的时间。该定律通常应用到鼠标的移动。通过增加目标大小，减少移动距离来达到缩短移动时间的效果. _ 四项主要原则 别让我思考，别让我出错 简洁清晰，自然易懂 避免迷路 减少操作 明确入口 简单清晰，自然易懂 针对交换文本：涉及交互操作中需要用户理解并反馈的所有的文字、标题、按钮、链接文字，对话框提示、提示信息、帮助 简洁清晰：表述语气柔和、礼貌、避免使用被动语态，否定句。文字较多要适当断绝，尽量避免左右滚屏，折行。 自然易懂：对于同种操作的交互文本，操作行文字保持同一性，字体使用默认/标准的字体，大小以用户的视觉清晰分辨为主 案例：百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量 简单清晰，自然易懂 避免迷路 能够方便的返回上一页面 能够方便的返回首页 深度/广度：深度不超过3；广度不超过6 明确入口 操作入口：产品内