导游资格考试综合练习——导游业务4（含答案）.docVIP

导游资格考试综合练习——导游业务（四） 一、填空题P ^4 v j1． 世界各国的导游服务都具有以下共同属性：____________________、____________________、______________________、____________________。 h2 f- j7 a: q5 Z2． 导游服务的特点是____________________、____________________、____________________和跨文化性。 6 K0 ? y, F: h. e3． ____________________、____________________和____________________是现代旅游业的三大支柱。 , t3 S: _# t( y$ R g8 {4． “宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上要____________________、____________________。  u8 v j) m3 T; L# y+ J; n5． ____________________、____________________和____________________构成了导游服务的三个要素。 ??{ X5 Y$ {$ U6． 导游服务在未来将出现三种趋势：____________________、____________________和____________________。 + U??S3 M9 Q3 o. r9 e7． 按业务范围划分，导游人员可分为____________________、__________________、____________________和____________________。 1 j0 q6 F0 E: P4 b% b8． 导游证的有效期为_______________年，而临时导游证的有效期限最长不超过____________________个月，并不得展期。 # M. i$ j! z) _ X# [* `( G9． 旅客心目中的导游人员应该是____________________、____________________和____________________。 7 d) u K: x d$ e! P$ E??u# Z6 f10． 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____________________或____________________的方式，有组织地按____________________进行旅游消费活动的旅游者群体。 : S% c2 D5 g3 ]+ t1 A 二、 单项选择题. s1 R5 m x# M E# H11．全程的服务准备阶段主要是（ ）、物质准备、与地方接待社的联系。 . A U$ C# e! R( }/ q% y: ]5 FA、制定旅行团的活动日程 B、熟悉接待计划 1 J. O??N: w5 lC、了解不熟悉的景点 D、做好语言、知识的准备  \7 n- N* s8 [; K/ j12．在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。 ! `% h; J7 @3 C2 {9 BA、报案 B、立即组织抢救受伤者 9 `7 ~+ I5 P% o7 P) GC、保护现场 D、安抚其他旅游者的情绪 . n T7 L% d??f0 f- Z1 X13．导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。 6 j S* M5 \( n7 V7 Y5 C G# _( SA、对其采取果断措施 B、阻止并告之中国人的道德观念 % R5 t3 ]; M% @??n% D8 TC、向其他旅游者求助 D、报告旅行社 |) X* D) W) I9 J, C0 `0 W$ J- _2 ~$ j??M14．下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。 5 |7 q/ D3 D. yA、 发给出国的一般公民、国外侨民的护照 ) E Z N( O, {2 FB、 发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照 - e1 [ [8 C* J/ ]5 Y: {C、 政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照 9 r. d/ o/ h fD、发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照 , ? U0 _! D a: f* ^( } j/ @15．旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（ ）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。 2 ^ s L8 ], _# @% TA、领队、全陪和行李员 B、行李员 2 C, H4 j??~ F2 EC、全陪和行李员 D、领队和行李员 * p! O8 K2 X7 x??A* |16．介绍他人时，应