消费心理学练习题二及答案.docVIP

消费心理学二 得分： 一、填空题（每题3分 共计48分） 1、( )是心理活动对一定对象的指向和集中。 2、（ ）和（ ）是注意的两个基本特征 3、所谓情绪和情感是指人对客观事物是否符合其需要时所产生的一种（ ）和（ ）体验。它与共同影响着消费者的购买决策。美国心理学家提出的需要层次理论，被认为是较全面、系统的一个理论。是个性的重要方面影响消费者情绪的个人心境审美情趣购买环境商品因素习惯型慎重型挑剔型被动型人们在群体中相互作用、相互影响，就产生了群体心理。这些群体性的心理现象对消费者心理及行为产生制约作用。文化的特点购买决定阶段执行购买决定阶段体验执行效果阶段有意识地根据目的、动机，调节、支配行动，努力克服困难，实现目标的心理过程叫做意志。消费者心理需求的对象与满足方式是纷纭繁杂的，对主导需要的抉择是不一致的。就不同需要来说，当某种需要获得某种程度满足后，另一种新的需要又产生了消费者的需要可以引导、调节而形成，也可以因外界的干扰而消退或变换马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，而需要是分层次的：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三者属于低层次的需要，后二者属于高层次的需要。一个人只有当低层次的需要获得满足后，高层次的需要才会产生。而真正具有高层次需要的人则是数。求廉动机消费者购买商品时特别重视商品的实际效用、功能质量，讲求经济实惠、经久耐用，不大追求外观的美丽或商标的名气等。他们是中低档和大众商品的主要购买者。认识过程马斯洛 2