云南省财经学校2008—2009学年度上学期《公共关系实务基础》期末考试试卷.docVIP

云南省财经学校2008—2009学年度上学期 《公共关系实务基础》期末考试试卷 （出题人：云南省财经学校 朵尔奎老师） 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 选择题：（不定项选择，有几项符合题意就选几项 共40分） 1、公共关系的构成要素有 （ ） A、主体要素—社会组织 B、客体要素—公众 C、中介（手段）—传播沟通 D、传播对象—信息 2、如果一个企业的知名度大于零，而美誉度小于零，则下列说法正确的是（ ） 名过其实 B、名不副实 C、臭名远扬 D、名副其实 3、企业可以选择下列哪些时机导入CIS战略（ ） A、新产品准备上市时 B、公司要树立自己品牌时 C、公司创业纪念时 D、企业出现危机时 4、公共关系交往的原则主要有 （ ） A、真诚守信 B、互尊互敬 C、互相理解 D、平等待人 E、互帮互助 F、互惠互利 5、谈判应坚持的原则有 （ ） A、以退为进原则 B、平等互利原则 C、和平协商原则 D、遵守法律原则 6、一般性会议的会前工作包括（ ） A、拟定会议计划 B、制定会议预案 C、会议记录 D、会议总结 7、公共关系危机处理应遵循 ( ) A、快速反应原则 B、真诚坦率原则 C、人道主义原则 D、维护信誉原则 8、一项公共关系调查大体上可以分为以下几个阶段 （ ） A、发现并确定问题 B、确定调查对象 C、制定调查方案 D、开展实地调查 E、调查结果处理 9、公关调查的内容除对组织自身有关状态的调查外，还应该对（ ） 进行调查 A、公众 B、经济环境 C、文化环境 D、自身条件 E、组织所处社会环境状态 10、公共关系调查的方法一般包括 （ ） A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、文献分析法 E、抽样调查法 11、制定公关方案的内容包括：确定目标、设计主题以及（ ） A、确定公众 B、选择媒介 C、编制预算 D、人员安排及职责分工 E、审定方案准备实施 12、公关活动效果评估的内容包括工作程序评估和（ ） A、专项活动评估 B、年度公关活动评估 C、公关人员能力评估 D、公关机构绩效评估 13、公关活动效果评估的步骤包括 （ ） A、提出评估标准 B、收集分析信息 C、实施评估分析 D、得出评估结论 14、公关营销观念的运用，内容包括 （ ） A、公众至上 B、形象第一 C、信誉为重 D、沟通为本 15、把消费者看做一切工作的根本，把顾客视为上帝，充分尊重消费者的人格， 主动满足消费者的各种需求是（ ） A、以人为本 B、服务社会 C、实事求是 D、平等互利 16、社会组织在员工管理工作方面，应如何处理好与员工的关系（ ） A、抓好信息共享 B、协调好企业内部各种关系 C、保障员工的各项权益 D、让员工参与管理 E、建立自己特色的企业文化 17、社会组织在处理与竞争者关系的工作内容包括（ ） A、公平竞争 B、重视友谊 C、寻求差异 D、专业化战略 E、合作竞争 18、公关营销策略包括 （ ） A、公关产品策略 B、公关价格策略 C、公关分销渠道策略 D、公关促销策略 19、在求职应聘时，自我推销应注意哪几个方面的问题（ ） A、掌握信息 B、服饰举止 C、言谈话语 D、态度情感 20、下列说法正确的是（ ） A、人身权是一种具有绝对性和支配性的民事权利 B、国家机关的决议、决定、命令同样受著作权保护 C、在我国未注册的商标不允许使用 D、授予发明和实用新型专利权的实质条件：新颖性、创造性和实用