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参考答案 一、判断题 1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.√ 16.× 17.√ 18.√ 19.√ 20.× 二、单项选择题 21.B 22.C 23.A 24.C 25.B 26.A 27.A 28.D 29.C 30.C 31.D 32.D 33.D 34.C 35.A 36.C 37.B 38.B 39.D 40.A 三、多项选择题 41.ABDE 42.BCD 43.BDE 44.ACE 45.ABCD 46.BCE 47.ABCE 48.CDE 49.ABC 50.ADE 51.ABCE 52.ABCDE 53.BE 54.ABCDE 55.ABCDE 四、工作实务题 56．接待来访的程序有：接待、登记、接洽、处理、立案、反馈。（每点各0.5分） 接洽的要求有：（1）集中精力倾听来访者的倾诉，（2）尽可能详细地记录，（3）认真询问，弄清问题，（4）明确提醒来访者要对反映情况的真实性负责，（5）向来访者确认所反映问题的主要内容，核对记录，（6）向来访者索要书面材料，（7）告知来访者有关政策和处理程序。（每点各1分） 57．会议证件的类型 （1）代表证。（1分）与会者不仅能参加会议，还具有表决权、选举权。（2分） （2）列席证。（1分）与会者能够到会旁听，但无表决权。（2分） （3）工作证。（1分）证明是大会的工作人员，在会议期间行走出入有一定限制。（2分） （4）记者证。（1分）证明是新闻媒体的有关工作人员、记者，在有些工作区域出入受到限制。（2分） （5）来宾证。（1分）主办方邀请的嘉宾。（2分） 58．合影的排序原则和主席台座次的安排是一致的，（1分）遵循“中间高于两侧、左侧高于右侧，前排高于后排”的原则。（3分）安排合影时的排序要按与会人员的职务、级别以及身份来排序。（2分）一般是职务、身份较高者坐在第一排，主办方最高领导居中就座，（2分）职务、身份最高的参会者坐在其左侧，（1分）职务、身份次之的参会人员坐在其右侧，（1分）其他人员也是遵循这个原则先左后右，从前往后排列。（1分）主办方的与会代表可站立在每一排的两边，显示对远道而来的参会嘉宾的尊重。（2分） 不论采用哪种方法确定礼宾次序，都要在事先和与会人员沟通。（2分） 五、分析说明题 59．案例中秘书多头请示的做法是欠妥当的。秘书应遵照按职权、单向请示的原则向分管的领导请示即可不应多头请示。本案例中秘书向Xx公司科技成果研讨会日期安排 时间：2013年3月20日 地点：公司会议室和公司餐厅 参加人员：专家、新闻媒体、公司总裁和科技研究部门所有人员、客户 目的：使客户对公司新产品有所了解 上午 时间 地点 参加人员 内容 备注 9:00—10:30 二楼会议室 全体人员 听报告 10:30—12:00 三楼多媒体 自由参加 观看科技成果演示 12:00—13:00 公司餐厅 全体人员 餐厅用餐 下午 13:30—15:00 三楼多媒体 全体人员 专家专题讲座 15:00—17:00 一楼科技研究室 全体人员 现场观摩科技成果的应用 七、改错题 62．（1）标题有错（1分）。标题结构和文种均有错，应将发文机关“富洋职业学校”移到“关于”前面，去掉“报告”。（3分） （2）称谓有错，请示主送机关不能是个人，去掉“领导”。（3分） （3）正文有多处不妥。（1分） (请示起因中“为进一步加强专业建设，提高师生专业技能训练水平”应移到“拟对我校教师办公楼顶楼进行改造”前。（2分） (去掉“敬请领导尽快批复！”（1分） (请示结尾不正确，应将“以上请示报告当否，请批示。”改为“以上请示当否，请批复。”（2分） （4）落款不正确。(1分) (缺少发文机关，应在正文右下方发文日期上一行写上“富洋职业学校”，后加“（印章）”。（3分） (发文日期书写不正确，应将“二0一三年十月十二日”改为“2013年10月12日”，去掉“（印章）”。（3分） 八、写作题 63.通知（30分） （1）第一行标题居中（1分），写“广东省教育厅办公室关于做好我省学校和托幼机构诺如病毒感染性腹泻防控工作的紧急通知”(4分）。 （2）第二行顶格（1分），写受文单位。即“各市（区）教育局、各普通高等学校、省属中职学校广东省教育厅办公室”或“中国国家体育总局致索契冬奥会中国代表团的贺信”。（3分）。 （2）第二行顶格（1分），写受文单位。即“索契冬奥会中