同仁堂——老字号的营销典范案例分析.pptVIP

老字号的营销典范 同仁堂简介 北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年，自雍正元年正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。 同仁堂成功发展的市场营销理念是什么？ 它所体现的是现代市场营销的理念： 1.注重产品的质量，对于所取药材他们做到—“取其地，采其时”。从生产上看，他们做到了“炮制其繁必不敢省人工”，从他们的营销业绩，营业收入29.4亿元，而净利润仅占2.6亿元，仅占了收入的8.8% 2.注重社会的长远利益，有益于社会的发展。 3.以客户为导向，从消费者的切身利益出发，在诚信方面也要做到顾客至上的要求； 把“同修仁德，济世养生”作为只要行业的职业道德。 4.注重创新，利用现代的手段，发行股票，经营的产品变的多样化，涉及的领域变的越来越广，实现集团化。 5.走向世界，与国外合资组建有限公司并注册，冲破传统商业模式的桎梏。 同仁堂的“诺亚方舟” 1.以客户需求为舟 2.以市场需求为桨 3.以客户利益为杆 4.以客户关系为帆 Title 质量为盾 百年风雨，同仁堂深知产品质量才是一家百年老字号的立足之本。而其生产的是治病救人的药品，其过硬的质量就显得尤为重要。同仁堂秉承“质量第一”的宗旨，坚持以优等药材进行药品制作。严格执行产品质量把关，并对旗下员工进行着医德为善的道德思想教育，以高新科技和人文理念为产品质量保驾护航。 创新为剑 在市场经济的大趋势下，同仁堂明确自己的改进方向。创立了自己的医药创新团队和体系。在自己的老品牌中融入了更多的新科技，使得产品更加具有市场竞争力。并且迎合了网络文化的流行，开展了网上买药，看病的网上药店，为广大顾客提供方便。 何处“安家”？ 新的市场经济体制使得竞争日益残酷，许多老字号企业不断倒下，同仁堂不断反思，寻求自己的市场定位。 同仁堂明白，要成为一家优秀的医药类上市公司。必须要有核心的企业精神和文化的支撑。同仁堂的企业文化可以阐述为：讲求经营之道、塑造企业形象、培育企业精神。更有其独有的“六观”为其进行全方面的指导。 以和“为家”？ 企业文化的建设殊为不易。同仁堂深知要以人为本。而市场竞争也让同仁堂的高层们知道了高端人才的重要性，通过公开招聘广纳贤才，引进现代管理理念与老牌文化相结合，同仁堂在市场经济的浪潮中找到了自己“容身之所”。 真诚服务 便民利民 “顾客就是上帝”在同仁堂体现的淋漓尽致。多年来，同仁堂坚持为顾客提供费时、费工，不见经济效益的各种便民服务。小到咨询熬药，大到送药上门，代换货币。或许很多企业笑同仁堂“傻”、“败家”“白费钱”。可正是这种傻子般的行为，让同仁堂的品牌深入人心，享誉海内外。这支撑着同仁堂能够屹立百年而不倒,并且不断的腾飞。 卓越的产品质量，优秀的企业文化，尽心的便民服务。在这个商业“以钱为本”，“一切向钱看”的时代，能有这样一家贴心的企业实在难得。有许多顾客表示，他们信得过同仁堂，成为同仁堂的“忠臣”。而同仁堂不但在国内受捧，更是享誉海外。其优越的顾客关系和客户忠诚度就好像让这艘巨大的医药舰船装上了一面巨大无比的帆，在商海中迎风破浪，昂首向前。 忠诚 = 忠臣 爱马仕 内联升 面临挑战 “中华老字号”现况 没落原因 第一，文化上的保守性。 第二，技术上的局限性。 第三，经营上的狭隘性。