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跨文化人力资源管理的内涵及研究方法 跨文化人力资源管理的内涵及研究方法文化差异是造成跨国公司、合资企业员工遭遇文化困惑 (culturepuzzle)、文化冲突 (cultureShock)的根本原因。正因为不同文化间存在文化差异，才有跨文化管理的必要性。在跨国公司的产生、发展、兴盛等诸阶段中，贯穿始终的一个基本问题是组织生存的不同文化环境及来自于不同文化背景的员工之间而产生的文化差异问题，所以，跨文化人力资源管理成为影响跨国公司发展的关键。一、跨文化人力资源管理的概念和特点基于文化差异的人力资源管理属于跨文化人力资源管理的范畴。前者将着力点放在对文化差异的比较上，而后者还会分析比如对外派人员的日常管理等方面。进一步地，跨文化人力资源管理又属于跨文化管理范畴，在目前很多学者的研究中，其分析模式及其相关理论同跨文化管理理论有很多共同之处。所谓跨文化人力资源管理是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。跨文化管理学研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的人力资源管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理机制、最合理地开发、配置、使用企业的人力资源。由于组织的跨文化性，使其面对的人力资源不再是来源于某一特定的文化环第二章相关基本概念与理论境，人力资源中的多样文化及其交杂成为组织中的不可回避的实施。这种复杂的背景也形成了多元性和变革性的特征。(一)多元性特征跨文化人力资源管理的多元性特征，是指以跨国公司人力资源的多种民族文化并存的特征。首先，跨国企业的员工来自不同文化背景，存在着文化差异，对跨国公司管理目标的理解、执行和评价都可能不一样，因此国际化员工所组成的工作群体容易形成不同文化派别，使人力资源管理更加复杂和困难。其次，从管理环境和过程看，企业的国际化过程就是从单一文化环境向多元文化环境的转化过程。最后，由于跨国企业人力资源管理对象是来自不同文化背景，具有不同文化特征的员工，因此，人力资源管理的任务既包含了对多元文化背景人力资源的管理，也包含了管理方法和管理内容的多元化，多元化成为跨国公司人力资源管理的主要特点。(二)变革性特征从企业国际化运营过程看，在不同国际化运营阶段，人力资源管理具有不同的任务和目标。国际化初级阶段和发展阶段，跨国公司实施的是母公司战略下的人力资源管理和多国战略下的人力资源管理;前者以总部的外派人员管理为主，主要针对来自母国和第三国的总部外派人员;而后者重视多国市场的发展，对当地人员的管理成为更为重要的核心任务。在全球化阶段，跨国公司实施全球战略，全球性招聘和人员管理是管理的主要任务。从国际化管理的技术手段看，传统的面对面管理仍然是主要的途径，但随着跨国企业的国际化扩张和信息技术的发展，人员虚拟管理的方式正在不断更新跨文化人力资源管理的手段。从跨国公司管理人员的态度看，随着经济全球化的纵深发展、社会文化变化和价值观变化，跨国公司思想观念和管理哲学都发生了重大的变化，从只重视总部人员管理的种族中心管理，转变到本地化;全球化;的思想。二、跨文化人力资源管理的研究方法(一)行为观察和测量法这主要是心理学方法的借用，可以用来对跨文化企业中的管理人员和员工的行为进行观察。此外，可用心理量表法对某一主题进行测定，如莫朗关于管理观跨文化人力资源管理的内涵及研究方法文化差异是造成跨国公司、合资企业员工遭遇文化困惑 (culturepuzzle)、文化冲突 (cultureShock)的根本原因。正因为不同文化间存在文化差异，才有跨文化管理的必要性。在跨国公司的产生、发展、兴盛等诸阶段中，贯穿始终的一个基本问题是组织生存的不同文化环境及来自于不同文化背景的员工之间而产生的文化差异问题，所以，跨文化人力资源管理成为影响跨国公司发展的关键。一、跨文化人力资源管理的概念和特点基于文化差异的人力资源管理属于跨文化人力资源管理的范畴。前者将着力点放在对文化差异的比较上，而后者还会分析比如对外派人员的日常管理等方面。进一步地，跨文化人力资源管理又属于跨文化管理范畴，在目前很多学者的研究中，其分析模式及其相关理论同跨文化管理理论有很多共同之处。所谓跨文化人力资源管理是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。跨文化管理学研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的人力资源管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理机制、最合理地开发、配置、使用企业的人力资源。由于组织的跨文化性，使其面对的人力资源不再是来源于某一特定的文化环基于文化差异的人力资源管理;以菲律宾在华企业为例念的问卷，古普塔拉关于你是否适合去海外工作;的问卷。(二)案例研究法即对某一组织在一段时间内的工作分析、岗位设计、选聘、培训、报酬体系的设计、考评体系的设计等人力资源管理活动等，进