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道路货运企业质量管理计划阶段概论 道路货运企业质量管理计划阶段概论在计划阶段主要是为以后各种质量管理工作提供前期准备，对企业整体质量要求的把握。通过企业现状调查和分析、了解企业的需要，来确定质量方针和质量目标。3.1道路货运企业质量管理计划阶段内容3.1.1SWOT分析对道路货运企业质量管理的首要任务是分析当前企业希望通过质量管理实现什么样的状态。通过对企业需求的把握，选择和确定应提供的关键质量管理建议与措施。SWOT技术，即优势(Strengths)、劣势(Weak一ness)、机会(opportunities)、威胁(Threats)分析，最早是由美国旧金山大学韦里克教授于20世纪80年代初提出，被应用在制定企业发展战略和策略中[rsquo;7]。它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化可能对企业带来的机会与企业面临的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。1、优势与劣势分析(S哟竞争优势是指一个企业超越竞争对手、实现企业目标的能力，它可以是产品质量、可靠性、实用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。企业的优势和劣势可以通过企业内部因素来进行评价。2、机会与威胁分析(OT)机会与威胁分析，主要着眼于企业外部环境带来的机会和威胁。环境机会是指企业面临的外部环境中对企业发展有利的因素，如政策支持、技术进步、供应商良好关系、银行信贷支持等。环境威胁指的是环境中不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱，如新产品替代、销售商拖延结款、竞争对手联盟等。3.1.2设定质量方针1、质量方针概念质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领[51。质量方针是由企业最高管理者正式发布的企业质量宗旨和方向，是实施和改进企业长安大学硕士学位论文输优势，并通过专业的现代化企业网站实现了运输信息共享，能够提供良好的货运资源和完善的货运信息服务，具有路网建设的优势。区域优势。线路东连潮汕平原和汕头特区，西接经济发达的珠江三角洲，南通香港深圳，北达苏皖浙赣。经济货源吸引范围内的东莞、惠州、梅州、潮汕等地区均为经济发达地区，外向型企业多，区域内分布着大批的三资企业、跨国公司和国内的一些品牌公司，货运需求巨大。资源优势。广州大件;资源丰富、技术过硬、三超;运输和起重装卸实力雄厚，拥有近100辆从1.5吨到500吨的各种吨位的货运车辆、多台9轴至18轴大型液压板、10多台8至50吨的汽车起重机，以及300吨货物提升架和轨道推移机等装卸起重设备。也有一支经验丰富、技术过硬、吃苦耐劳的三超;运输和装卸起重队伍，长期从事运输业务。服务优势。广州大件，，服务种类和范围广泛，在省内外涉足了石化、公路航空港口、环保、电力、汽车、水利、城市快速轨道等重点工程大型设备的运输投标，先后参与了广州的珠江电厂、石化和乙烯工程、解放大桥、地铁、新机场、东深供水改造工程、深圳供电工程大型设备运输等省内外众多大型项目的运输，运输各类大型设备10万多件次。(2)劣势观念障碍。大部分货运从业人员对货运工作的紧迫性认识不足，专业技术有待加强，固有观念难以在短期内根本转变，阻碍了货物运输的高效运行，货运营销工作难以真正落实到位。技术障碍。全球定位系统、地理信息系统、条码技术和扫描技术等先进物流技术，在货物运输中缺乏广泛的应用，多式联运还存在技术衔接问题，这些都构成了开展货运配送等新业务的主要技术障碍，公路货运的灵活运输特点不够突出。行业竞争。目前市场上的竞争者的实力还不是很强。考虑到各种因素的影响，必须要格外重视这些潜在的以及正在的竞争者。关键的问题是如何获得更大的市场份额。来自货运市场的竞争压力比较大，因此企业应充分考虑增加分销渠道，须加大广告宣传力度，学习和借鉴国内外先进的经营经验，利用有利的区位优势，再加上政府的支持，通过采取多种方式进行市场营销，以占有更大的市场。2、机会与威胁分析(l)机会市场需求不断增大。近年来，广州大件;线路沿线地区经济状况一直呈现稳定增第三章道路货运企业质量管理计划阶段一定时期内在质量方面所要求达到的预期成果。质量目标是质量方针制定过程中要达到的具体目标，是企业内部各个部门和员工进行质量管理活动必须遵守和执行的行动指南。质量目标是企业在质量方针的基础上所追求的目标，是组织各层次只能部门所追求并加以实现的主要工作任务，也是任何企业质量管理有效性的重要判定指标。企业应在对自身需求进行分析的基础上，根据质量方针设定企业总体质量目标，在确定企业的战略目标后，把这些目标逐步细分到各部门、各岗位，细分一直持续到能够采取措施达成其目标为止。2、质量目标的要求根据150