文明行业创建十年铸辉煌.docVIP

文明行业创建十年铸辉煌从泰州建立地级市以来，已经走过了十个春秋。十年来，伴随着新泰州的成长，泰州市文明行业创建工作经历了从抓点带面的起步阶段到竞相参与的拓展阶段再到延伸辐射的深化阶段的过程，创建工作思路越来越明，措施越来越实，领域越来越广，群众满意度也越来越高，给地方精神文明建设工作提供了很多宝贵的经验及深刻的启示 十年实践，文明行业创建实现了由行政推动向竞相参与的转变，创建工作体系逐步完善，整体联动格局初步显现。泰州建市以来，始终把精神文明建设紧紧抓在手上，与经济建设、城市建设同步规划、同步推进。1997年7月召开了全市创建文明行业工作会议，向社会公布了第一批参加创建的供电、国税、卫生、交通等10个窗口行业和84个创建示范点，拉开了创建文明行业工作的序幕。经过十年的实践，又逐步将创建工作拓展到地税、质监、商检、物价、国土、财政等XX年实践，文明行业创建实现了由突击创建向长效管理的稳步推进，创建工作运行机制不断完备，社会影响力不断扩大。行业风气，特别是窗口行业和执法部门的风气，是综合反映一个地方党风、政风、民风的一面镜子。创建之初，泰州各参创行业从行风建设人手，切实加强职业道德建设，纠正行业不正之风。许多行业积极组织民主评议行风活动，通过设立监督电话、意见簿、举报箱等形式，加大社会监督力度，虚心听取意见，改进工作，改善服务，有效推进了行业风气的转变。同时，各行业以窗口达标和规范服务为突破口，从行为规范、语言规范、操作程序、岗位技能、服务环境等五个方面严格要求，将服务内容规范化、制度化，贯穿于行业日常生产、经营、服务的各个环节中，通过组织开展“道德建设看窗口”、“评选百家诚信窗口”、“文明服务百日赛”等系列活动，形成了后台保窗口、机关保一线的运行格局。十年来，行业服务工作不断创新，实现了从承诺服务到规范服务再到优质服务的三大跨越 十年实践，文明行业创建实现了由形态文明向素质文明的转化，创建内涵不断丰富，参创行业员工素养明显提高。在文明行业创建中，硬件是基础，软件是关键。创建之初，通过基层窗口达标活动、推广规范化服务、开展优质服务竞赛等，各行业加大投入，行业的装备设施、技术条件等“硬件”质量有明显提高，基层窗口统一标识、服务人员统一着装、服务承诺统一张贴等形态文明要素有了明显强化。随着创建的深入，各行业坚持以人为本，把提高干部职工素质作为深化文明行业创建的重要手段和根本目标，通过开展“三德教育”、“加强软环境建设”、“公民道德建设日”、“践行社会主义荣辱观”等教育实践活动，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，推动了干部职工整体素质的提高，丰富了创建工作的内涵，提升了创建工作的水平 十年实践，文明行业创建实现了由行业文明向社会文明的延伸辐射，创建外延不断拓展，推进了和谐美好新泰州的建设。文明行业创建对提高全社会文明程度起着先导、示范的作用。在创建工作中，各行业充分发挥职能，抓延伸抓拓展，用良好的行业风尚和亮丽的窗口形象带动了全社会文明程度的提高，用优良的服务和真诚的奉献推进了和谐泰州的建设。在文明城市创建工作中，各行业把文明行业创建放在大局中思考和行动，在提高市民素质、改善社区环境、服务地方经济等方面争做贡献。在建设沿江文明带、帮扶经济薄弱乡镇、帮扶下岗失业人员再就业、加强和改进未成年人思想道德建设等工作中，各行业都始终把广大人民群众的根本利益放在第一位，努力实践“创建为民，为民创建”的宗旨，积极参与“文明行业(单位)帮困助学大行动”、“快乐从心开始”、“爱心奶奶”等品牌活动，关注困难群体，广泛开展送温暖、献爱心活动，赋予了文明行业新的社会责任，实现了行业文明向社会文明的拓展和延伸 十年创建，十年辉煌，十年来的文明行业创建工作给了我们许多有益的启示 一是创建文明行业必须坚持加强领导、健全组织，着力在创新机制、实现长效管理上下功夫。搞好文明行业创建工作，加强领导是关键。必须努力健全创建的组织机制，建立起一把手亲自抓、分管领导具体抓、一班人共同抓的领导体系。要建立与市场经济体制相适应、与广大群众需求相适应、与现代管理方式相适应的创建运行机制，将文明行业创建与业务工作的各项任务、与党的建设的各项工作一起部署、一起实施、一起考核。创新是文明行业创建保持生命力的源泉。在创建中必须始终坚持与时俱进，适应时代变化的要求，不断注入新的内涵，逐步建立深化文明行业创建的长效机制。要注重创建领域的全方位覆盖。加强非公有制经济领域的精神文明创建工作，逐步把行政执法、经营服务、金融保险等与老百姓日常生活密切相关的部门，都纳入到文明行业创建行列中来；注重创建工作的全过程跟踪。把创建工作与岗位职责有机结合起来，同时置于全市精神文明建设的大背景中，形成精神文明建设主旋律和多声部的大合唱 二是创建文明行业必须