课室的人际沟通与儿童自我发展.pdf

課室的人際溝通與兒童自我發展 吳迅榮 前言 隨著工業化和都市化的衝擊，香港的社會起了極大的變遷，家庭的結構趨向核心模 式 ，規模縮少。社會變遷亦同時衝擊了婚姻制度，雖然過去十年的人口不斷增加，但是 婚姻登記數目有減無增 ，由1991 年的42568 宗下降至2001 年的32825 宗；相反，離婚數 字卻有增無減，由1991 年的6295 宗增加至2001 年的 13425 宗 (香港政府統計處，2002) 。 再者 ，中港兩地通婚情況普遍，但受制於入境條例限制，也衍生了相當數量的分隔家庭， 這些改變 ，使家庭教育成為 「真空」狀態 ，兒童在這樣的環境長大 ，其自我發展難免受到 負面衝擊，變得自閉 ，難於與人溝通。本文的目的是闡釋人際溝通與自我概念的關係 ，並 說明課室裏積極的師生關係乃教師懂得運用有效溝通技巧的結果，有助學童的自我發展。 溝通與人際關係 簡單來說學童的自我發展是受到溝通和人際關係的影響。人際關係是指人和人之間 的關係 ，例如夫婦、親師、親子 ，朋友 、同事等相互發生的互動關係。所謂互動 ，就是人 際間的溝通，通常發生在二人或二人以上的團體間的訊息傳遞 ，使溝通者互相分享和促進 彼此關係。因此，互動或溝通，是人際關係形成的重要元素。王政彥 (1993) 認為人與人 之互動會影響不同層次的人際關係。圖一則說明不同層次的人際溝通所發揮的作用： 圖一：人際溝通與人際關係的發展 層次 甲 乙 1. 零溝通 甲 乙 2. 知覺 甲 乙 3. 表面溝通 甲 乙 4. 相互溝通 甲乙 5. 深交/一體的關係 1 層次一的零溝通，甲乙兩者是完全陌生的兩個人，可能一個住屯門 ，一個住旺角 ，沒 有任何理由產生接觸。層次二的知覺範疇，甲乙彼此知道對方存在，但沒有溝通，例如在 家長會上甲看見乙 ，乙聽到甲唱歌。層次三的表面溝通，甲乙雙方除知覺對方存在外，更 開展初步接觸，如說聲 「早晨」或 「你好」。層次四是人際關係發展的階段，有緊密溝通， 深入的互動 ，交情發展 ，形成關係。如果甲乙相方是情侶 ，有機會發展到第五層次 ，即結 成夫婦 ；如果是朋友 ，又可在此形成稱兄道弟較密切要好的人際關係。換言之 ，層次二可 能是發展甲乙雙方關係的開始 ，要發展到第五層次的關係必須憑藉較好的人際關係能力， 即社會技能之一 。良好溝通 ，可以結交許多朋友 ，維持友誼 ，建立自信 ；缺乏溝通技能， 則自信心減弱，甚而孤獨無援 ，容易產生溝通恐懼，形成無助和自悲感 ；這樣 ，無論在大 庭廣眾 ，應徵面試和權益爭取都難以啟齒 ；作為教師者，不能掌握溝通技巧 ，則不能與同 事和家長建立有效關係，且師生關係亦會變得薄弱。 溝通與自我的發展 人際溝通是一種訊息交流的過程，藉著語言、文學、表情、動作和姿態等媒介在人 與人間產生互動 ，乃日常生活不可缺少的必需品。沒有人際溝通，猶如狼群中長大的狼童 ， 對人類規範和價值一無所知 ；也好像在荒島心急如焚的魯賓遜一樣 ，獨處難耐 ，盡辦法找 人營救，及早離開孤獨枯燥的環境。封閉自我 ，不願主動與人接觸 ，很容易成為群眾間的 孤獨者。同樣，沒有爭取溝通的機會，則自我無法實現，自我形像低落，個人變得更沮喪。 所以，掌握溝通技能，實屬有利個人的心理需要的發展。 其實，馬思勞 (Maslow, 1962) 的需求階梯 (hierarchy of needs) 與人際溝通有重要的 關係。馬思勞認為人類的生理需求是最基本的，當衣、食和住的需求被滿足後，