维保服务的总体概述.docVIP

一、维保服务的总体概述维保服务的特色、亮点概述 2节能型空调系统设计及施工 3特种工艺空调系统设计与施工 4高精度实验室空调设计与施工 5人造冰场制冷系统设计与施工 6节能空调设备的供应 7空调系统委托管理服务 8空调系统设备维护保养 9室内空气系统清洁与消毒 10空调制冷技术咨询和培训 三、维保细则针对本项目的特点及关键性技术问题的对策措施 五、针对不同类别的维护保养的重点、难点分析与控制说明 六、除维护保养以外的增值服务说明及承诺 我公司负责对所有的上海大学提供的中央空调维保服务，质保期内除不可抗力因素外，系统如出现质量问题我方负责免费维修，一年后只收取成本费用。在免费保修期间，如系统出现任何问题，我公司技术人员接到服务电话后2小时内响应，通过电话提供技术支持，如用户提出需要上门服务，我公司技术人员会在接到电话后24小时内赶到现场，一般故障，当天解决，如当天不能解决，提供同档次的设备给用户代用，3天之内一定解决。? 为确保维修维护及时，我公司给甲方提供维修备品备件，详见附后备品备件清单。? 在维保期内提供每年两次免费对系统维护保养，记录系统各项运行数据，并填制检修单，记录系统各项运行数据，并将该项数据存入用户档案。? 保修期结束前，我公司技术人员和甲方代表共同进行一次全面检查，属于本项目的任何缺陷由我公司负责维修，在修理之后，我公司将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期以一式两份书面形式报告甲方代表。 七、应急方案 为了保证中央空调安全运行，正确处置中央空调运行中各种突发事件，根据相关中央空调主机厂家的操作规程，制定本应急预案： 热泵机组? （1）?巡查发现运行中的热泵机组故障，应马上停止该机，并开启备用热泵机组；启用备用热泵机组时，注意开启或关闭相应系统切换阀门。? （2）?发现故障的巡查或维修操作人员将情况报告相关维修主管人员，能及时处理的及时处理，处理不了时报告主管领导并联系设备保养人员及相关厂家维修。? （3）设备保养人员接到电话通知后，应迅速组织技术人员赶到现场维修，并在事后组织现场分析会作出维修报告，由维修操作人员和相关维修主管人员确认存档，并报公司备案。