二三线城市家电零售业从竞争到竞合.pdfVIP

—二jJ三线城，市0-’家电零售业 一 级市场 日趋饱和 ，家电连锁则 程中，让卖场感触最深的就是消费者对 稀缺的优质商业资源 当将竞争转向了二三线城市市场。 于购买家 电产品服务的关注。从最初的 每个城市好的商业位置是非常有限 近些年哈尔滨的黑天鹅、上海的永乐电 维修．到后来的送货上门安装．再到现 的，几乎各个商家为了争取一个门店位 器、北京的大中电器等 地方诸侯 面 在的定期保养等等，扎扎实实做好服务 置往往不惜代价。 对大连锁的强势扩张，只有被并购。 伴随着区域家电卖场发展的每一步 也 我们知道全国性家电连锁在一级城 而与此同时 东莞时尚电器、河北 包括组建 自己的服务队伍 培养 自己的 市的发展是依靠大型城市几年里超速发 的北人 电器、深gilJ顷电、江西四平家电、 专业技术人才。以物流配送为例．珠海 展的新的商业店址资源来获得的。而与 湖南友谊商场 电器连锁 武汉工贸家 的泰锋 电器不但建有 自己的物流仓库 ， 一 级城市遍地开花的大型物业相 比，由 电 重庆商社等也在探索自己的发展之 更有 自己的配送队伍。而江 门的恒发电 于常驻人 口和流动人 口都有限．二三线 路。 器则根据本区域内的需求，将物流配送 城市在发展的过程中，商业资源的增长 与在一级城市的进攻气势相 比，全 的时间最短缩短到半小时。也就是说 ． 幅度相对较小．而适合作为家电卖场的 国连锁在二三线城市变得 温和 起来。 你前脚买的东西 等你到家的时候．产 大型商业卖场资源就少之又少。这使得 相反 无论从门店数量还是市场份额来 品也送来了。这与全国连锁卖场大范围 这些城市短时间之 内几乎没有出现新的 看 二三线城市的区域家电卖场都显示 下达订单和24／J＼ad,-送货的规定 无疑在 商业中心。而驻守在老商业中心 拥有 出了自己的竞争力。从全国连锁到来之 服务的快捷上抢 占了先机 ，也给消费者 好地段的卖场就成为当地的家电卖场得 初大呼 狼来了 ，到动摇兼并其他零售 带来了很多的便利。确实限时配送能够 天独厚的优势．这就为当地卖场提供了 商，从轻盈上场．再到可以与狼共舞．地 让消费者更快的体验到新产品带来的享 客流量的保证。这些正是零售业成功与 方家电专业卖场的成长现出勃勃生机。 受 ．也便于处理很多售后的其他问题。 否的关键点。 10月底 ，本刊记者访问了位于改革开放 例如 有的消费者在周六上午购买的产 有了商业资源 ．能否做到优质也是 最前沿的珠三角的两个二级城市 珠海 品，如果中午前送货的话 产品出现问 关键。我们也注意到．尽管二三线城市 和江门，亲眼 目睹了当地家 电卖场从竞 题，他可以在周末将问题解决。而如果 在发展过程中也出现了一些新的商业 争到竞合的实例。短短三四年时间，地 是第二天送货安装的话 出了问题之 区。而区域卖场早在全国性家电连锁到 方家电卖场变得更加从容 ，更加 自信。 后 ．要等到周一才能处理，耽误上班的 来之前就已经嗅到了变化的味道，利用 而在谈到区域家电卖场赢得市场的 时间。短短的几个小时时间．缩短了卖 当地的社会关系，低价购买了这里的物 内在因素的探讨中，被采访者不约而同 场和消费者的距离。而服务在增加卖场 业。与全国性家电连锁在二三线城市租 地都首先谈到了服务制胜。 成本的同时，也会给卖场带来无法计算 赁物业相 比，开发商和地方行政主管更 目前全国连锁卖场除了提供卖场内 的口碑效应。 的服务外，很多的售后服务其实都是依 区域 卖场 正 靠厂家在提供 消费者真正消费到的是 是在客观地分析 自 厂家的产品和服务．这在很大程度上使 己之后 ，深挖服务 这些连锁企业在次级城市的消费者心中 的同时，让 自己获 不能够扎根，利用卖场品牌吸引回头客 得了充分的成长空 形成忠实的消费群的机率相对就小得多 间。那么与全国性 了。 家 电连锁相 比，区 与全国连锁相 比，区域家 电连锁卖 域家电卖场笑做江 场在当地成立的时间更早 大多已经有 湖的背后还有哪些 了十年左右的时间。在近十年的发展过 主客观因素呢7 18 2008．21寸珥代曩申 从竞争到竞合