2016中职酒店公共关系（商业版）教案：酒店公共关系的工作方法02.docVIP

第四章 酒店公共关系的工作方法 第一节 酒店公共关系的工作模式 四、社会型酒店公共关系 社会型酒店公共关系是酒店企业利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动，塑造酒店企业形象的公关模式。其目的是通过积极的社会活动，扩大酒店组织的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的支持。这种酒店公关模式从近期看，往往不会给组织带来直接的经济效益；但长远来看，却为组织树立了较完备的社会形式为组织创造了一个良好的发展环境。 社会型酒店公共关系活动的形式有三种：一是以酒店企业本身的重要活动为中心而开展的活动。比如利用酒店开业剪彩或周年纪念的机会，邀请各界嘉宾，渲染喜庆气氛，借此与各界人士建立良好的关系，种下友谊的种子。二是以赞助社会福利事业为中心开展的公共关系活动。比如赞助社会福利、慈善事业，资助公共服务设施的建设等，通过这些活动，在社会公众心目中树立起本酒店注重社会责任的象，提高酒店的美誉度。三是资助大众传播媒介举办各种活动，提高酒店的知名度。比如冠以酒店名称的“××杯”竞赛、大学生艺术节等，既活跃了文化生活，扩大了酒店的社会影响。 社会型酒店公共关系具有公益性、文化性的特征。但是，社会型酒店公共关 活动并不是越多越好，只可量力而行。如果毫无节制地涉足各种社会活动，很容陷入不能自拔的境地，反而易使酒店形象受到损害。因此，公共关系人员选用社会型酒店公共关系模式时必须审慎考虑。 “在巨富中死去是一种耻辱“这是美国钢铁大王、慈善家卡耐基去世前的名言。 如上海浦东圣莎大酒店是一家以五星级标准装修建造的酒店，2006年9月份开业。上海浦东新区金桥立交桥至杨高中路金海路的绿化带，由于长期以来无人管理和清理，这里的卫生状况极其糟糕和恶劣。每逢夏季，绿化带中的污垢积水便成了蚊子、苍蝇的滋生地，不仅给周边市民的生活带来不便，也影响了浦东新区的区容区貌。为有效解决这一问题，为浦东新区的环境美化作出贡献，2007年4月13日，浦东圣莎大酒店发起了主题为“小区是我家，美化靠大家“的社区公益活动，来自该酒店的60多名员工，在酒店领导的带领下，利用工作之余的休息时间，主动担负起了这条绿化带的卫生清理工作，在大家的共同努力下，整个绿化带面貌焕然一新。这一行为在当地传为佳话，大大提升了酒店的知名度和美誉度。 如泰国正大集团未在中国投资以前，由其赞助的中央电视台《正大综艺》节目却早已先声夺人，捷足先登，在中国家喻户晓。于和风细雨中，一个高大美好的企业形象呼之欲出，栩栩如生。乃至后来企业在中国市场登台亮相，各界公众欣然接受，这无疑得益于赞助节目中的“正大“二字，其主题”爱是正大无私的奉献“。既是正大光明的正大，又是正大集团的正大，主题与企业品牌之间有机融合。 新疆的“五月花酒店推从“健康人生，美好生活”，抓住奥运这一影响范围大的活动，赞助中国2008年奥运，以其独特的民族餐饮成功地进驻北京奥运村，得到了相关媒体的报道。 救灾献爱心，我们在行动 2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8.0级地震。灾难发生后，社会各界纷纷伸出援助之手，向灾区人民献爱心迭温暖，全力支援灾区救援和重建工作。山东大厦的全体干部员工更是慷慨解囊，踊跃捐助，纷纷献出自己的爱心，截至5月23日，大厦捐款已达64 543元。 一、“特殊党费”寄深情 5月21日上午，山东大厦召开了一次以交纳“特殊党费”为专题内容的全体党员会汉，除两名出差在外和两名生病的党员外，其他党员全部参加会议。会议上为让大家进一步了解和感受汶川灾区的灾情，首先组织大家认真学习了《人民日报》刊登的《擦干眼泪，挺起胸膛》和《逝者安息，生者奋进》等文幸。文章中展现的由于地震而造成的一个个生命的消失、一声声悲痛哭泣的场面，一幕幕舍己毙人的感人场景，一幕幕党和国家领导人亲临灾区、深入现场指挥救灾的场景，感染了在座的每一个人，大家忍不住泪流满面，为受灾人民遭受的磨难而心痛，为灾区人民的抗争精神而受鼓舞，为党和国家领导人关心人民、体恤人民而感动。此刻，大家的心灵又得到了一次净化和升华，大家一致表示，一定要擦干眼泪，挺起胸膛，扎实做好自己的本职工作，以实际行动支援灾区人民。 学习结束后，党委成员现场带头交纳“特殊党费”，党委书记交纳2 000，其他党委成员每人交纳1 000元。下午，广大党员在各支部进行交纳。大厦31名党员共交纳“特殊党费”17 000元。 二、全体员工踊跃捐款 5月14日，大厦全体员工纷纷响应党中央、国务院及省委、省政府的号召积极向四川地震灾区捐款。短短半天时间，收到捐款35 700元，其中餐饮部16 600元，客房部5 100元，前厅部3 550元，工程部2 400元，总办2 000元，保安部1 300元，会议中心1 050元，康乐部1 100元，其他部室2 600元。5月23日，在省妇联的号召下，客房部作为全省的巾