2016深圳宝安职业技术学校电子商务课件：电子商务概述01.docVIP

电子商务概述Internet改变了传统企业的经营行为，改写了企业竞争规则，其重要方式便是电子商务。要了解和认识电子商务的本质与内涵，必须从其基本概念入手。 本章主要内容： 电子商务的内涵 电子商务的产生背景与发展过程 电子商务的作用与影响 电子商务的发展现状 1.1 电子商务的内涵 1.1.1 体验电子商务 为了更好地理解电子商务的内涵，我们先来看几个简单的实例。 [实例1]——网上购书 上海书城的网上书店是目前国内最大的网上书店之一，拥有10多万种图书、音像制品和电子读物。该网上书店设有图书查询、读者论坛、书城荐书、购书指南、音像世界、好书介绍、书业视窗等服务项目，设有关键词查询、书名查询、作者查询、出版社查询等多种方法供读者选用。上海书城主页见图1.1。 图1.1 上海书城主页() [实例2]——网上订餐 永和大王快餐店对于自身的各式快餐有着相当详细的产品介绍。在生动形象的食品图像的陪衬下，永和大王从该食品的历史、文化、口味、功效等诸多方面展开了非常详尽的介绍，网络消费者从中能够方便地挑选自己喜欢的食品，并做出正确的选择。永和大王快餐店的主页见图1.2。 图 1.2 永和大王主页（） [实例3]——网上订票 携程旅行网是以美国硅谷模式、吸纳美国风险投资创立的。携程公司以旅游者为中心，将旅游指南、网友咨询与交流、预定服务有机的融合，以预定获取收入，奠定网站运营的基础。携程旅行网主页见图1.3。 图 1.3 携程旅行网中文主页（） [实例4]——网上购物 “i购物”网站于2001年12月12日开始试运行，在很短的时间内，已经集聚了10万多客户，并以每天数千的速度上升，已成为国内“企业对消费者之间的电子商务”最热门的网站之一。“i购物”网站主页见图1.4。 图 1.4 igo5网站主页 [实例5]——网上交易 阿里巴巴网站创建于1999年3月，是目前世界上最大的网上贸易市场之一。它将企业与供货商、经销商等关联企业的业务模式转变为以互联网为基础的电子商务模式，相关企业之间在互联网上发布产品和技术信息，以电子邮件或其它基于互联网的通讯方式进行交流，在网上寻货、订货、处理订单、跟踪供货、库存和销售情况等。阿里巴巴网站主页如图1.5所示。 图 1.5 阿里巴巴网站主页 ? 1.1.2 电子商务的概念 电子商务（Electronic Commerce）引起人们的普遍关注，也就是最近几年的事。电子商务作为一个新生事物，目前还没有形成一个较为全面的、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。 参考国内外一些专家学者的观点，本教材将电子商务的定义归纳为广义的电子商务定义和狭义的电子商务定义，并介绍国内外部分知名组织与机构对电子商务的观点。 1、 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间B to B、企业与消费者之间B to C）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。 对上述广义电子商务的定义，可以从以下几个方面来分析和理解： 首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求寻找相关的信息，并提供给用户多种交易选择。一旦用户确定了交易对象，电子商务网络就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付结转等全套业务。为交易双方提供一种“双赢”的最佳选择。 其次，电子商务的本质是商务。电子商务的目标是通过互联网络这一最先进的信息技术来进行商务活动，所以它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务活动是电子商务永恒的主题。从另一个角度来看，商务也是不断在发展的，电子商务的广泛应用将给商务本身带来巨大的影响。从根本上改变人类社会原有的商务方式，给商务活动注入全新的理念。 第三，对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。一方面，电子商务所包含的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的现代通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作广义的理解，是指契约性和非契约性的一切商务性质的关系所引起的种种事项。用集合论的观点来分析, 电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集。如图1.6所示。 2、 狭义的电子商务定义是仅仅将通过因特网（Internet）进行的电子商务活动归属于电子商务。从发展的角度来思考问题，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用因特网（Internet）进行商务活动是远远不够。将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴比较符合发展实际。正如美国学者瑞维·卡拉塔和安德鲁·B·惠斯顿所指出的：电子商务是一种现代商业方法，这种方法用来满足企业、商人和顾客的需