竞争情报服务图书馆情报服务的新领域论文.pdfVIP

竞争情报服务：图书馆情报服务的新领域 李红崔文媛 (河南财经学院图书馆，河南郑州450002) 摘要：本文在简述竞争情报的定义和特点的基础上，分析了图书馆开展竞争情报服务的必要性 及优势，并探讨了开展竞争情报服务的几种方法。 关键词：图书馆；竞争情报；情报服务 l竞争情报的定义与特点 本身的馆藏资源开发，没有打破传统图书馆圈 内的旧意识形态，图书馆建设与经济社会发展 竞争情报(CompetitiveIntelligence)是一 缺乏联系，没有与信息服务业接轨，情报服务 种动态的目的性情报，是从竞争角度来观察， 的价值难于得到社会，尤其是经济界和企业的 是对子竞争对手、竞争环境和竞争策略的信息 认可。因此，学习和借鉴国外图书馆与资讯行 研究，是企业在市场竞争中永远立于不败之地 业最近20年中结合网络信息资源建设实际， 的重要手段。竞争情报既是一种产品，又是一 开拓竞争情报服务，这一新的情报服务领域， 个过程。作为产品，它是一种信息，这种信息 对于促进图书馆建设和发展具有重要的现实 必须是关于组织外部及内部环境的，专门采集 意义。 得来经过加工而增值过的，为决策所需的，为 2．1开展竞争情报服务是图书馆创新发展的 赢得和保持竞争优势而采取行动时所用的。 有效途径 作为一个过程，则是生产上述信息，并使之运 近年来，我国的教育水平在不断提高，受教 用于组织竞争决策的整个经过。竞争情报具 育人群在不断扩大，但各类图书馆的服务人次 有企业决策的智囊作用、市场活动的导向作 用、商品营销的警示作用、技术交流的参考作 却呈现出整体下降的状况。即使是文献信息资 源丰富的国家图书馆、上海图书馆以及各省公 用、经济价值的揭示作用，是现代企业可持续 共图书馆系统都基本上呈现出了相同的趋势。 发展的重大动力。它既是企业发展的重要基 础，也是图书情报研究工作的延伸和新发展， 尤其是近20年出生并成长起来的一代人，他们 对传统的图书馆信息已不感兴趣，他们对信息 因而已成为企业界和信息学术界关注的热点。 从竞争情报的定义我们不难看出，竞争情 的需求主要来源于网络。这种状况已对21世 报的对抗性、时效性、合法性和系统性是一个 纪的图书馆产生强有力的冲击，图书馆的生存 有机的整体。竞争对手在这一过程中的激烈 与发展将受到前所未有的威胁。因此，图书馆 对抗，在此消彼长的每一个决策中，经常是在 应努力适应经济的发展和满足社会的需求，成 时间上的竞争，这本身就具有极强的时效性； 为网络时代信息基础设施的重要基地，并利用 而加工情报应注意过程性，巧妙地将竞争情报 自身的优势，不断拓宽服务领域，争取更多的用 发生的时间与空间交织在一起，按时间序列加 户。所以竞争情报的出现，为发展图书馆情报 工，又具有很强的系统性。此过程由于情报源 服务业务提供了契机。图书馆开展竞争情报服 的丰富多彩和公开化，表现为“公开渠道，直接 务是拓宽服务领域、争取用户的重要举措，也是 获取”，这正是竞争情报的合法性之所在，不能 图书馆创新发展的有效途径