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竞争情报计算机辅助系统的开发思路 徐 栋 (河南省科学技术情报研究所，河南郑州450003) 摘要：本文根据竞争情报系统理论研究的新进展，运用以数据仓库和联机分析处理为核心的计 算机技术构建了一个竞争情报计算机系统模型，并详细分析了各子系统的功能、结构和作用，提 出了基于J2EE的竞争情报系统，并以此作为技术平台，按照信息系统的设计思想，从系统分 析、系统设计等方面，对企业竞争情报系统的构建进行了初步地探讨。 关键词：竞争情报系统；反竞争情报；数据仓库；联机分析处理；JZEE Hoe 1 引言 踪报告(Ad Reports)的功能，便于情报人 员了解在特定时间范围内企业某一活动的具 随着信息技术的迅猛发展，没有一个企业 体情况。但是，由于缺乏趋势分析和多维分析 能够忽视信息革命给企业竞争带来的影响。 能力，不能很好地帮助情报人员从不同角度分 因特网的不断发展、电子商务的有效实现，不 析企业的整体情况，无法将大量关系松散的信 仅为企业扩展市场创造了机会，而且改变了竞 息转化成有价值的竞争情报。第二，现有系统 争规则。信息革命在为企业创造战胜对手获 能在企业内部方便地传递竞争情报和各类敏 得竞争优势的新途径的同时，也使企业竞争更 感性信息，但难以为企业内不同人员及时提供 为激烈。竞争情报就是从公开信息源搜集有 针对性情报服务。这些问题不仅削弱了竞争 关竞争对手、市场、企业自身以及竞争环境的 情报人员的信息分析能力，而且严重阻碍了企 信息，并对它们进行分析与加工处理而获得的 业整体竞争情报意识的提高。 用以帮助企业赢得市场优势的信息。 3竞争情报计算机辅助系统的基本构成 2计算机技术在竞争情报活动中的应 竞争情报计算机系统是以企业内部计算 用现状 机网络为骨架，集情报收集、情报加工处理与 计算机技术在竞争情报活动中的应用是 分析、情报服务和反竞争情报功能于一体的计 相当广泛的。据1998年7月SCIP与Fuld公 算机系统。它服务于企业竞争情报活动的各 司联合对120家拥有竞争情报计算机系统的个方面，并具有整体性、及时性、交互性、针对 企业进行调查的统计结果表明，主要有四类系 性、客观性等特点。一个完整的竞争情报计算 统软件用于竞争情报活动。它们是数据库管 机系统应由以下四个部分组成： 理系统，如：MicrosoftAccess；知识管理系统， 3．1竞争情报收集子系统 如Wincite；集电子邮件、计划调度、信息共享、竞争情报收集子系统的主要功能是将收集 电子表单等功能于一体的通信系统，如：Lo—到的有关竞争对手的信息、企业自身的信息、市场 tusNotes以及企业内部信息网Intranet。这些信息以及政治、经济、技术、人口、社会等环境信息 系统在组织数据、传送数据方面发挥着重要的 经初步组织加工后存人企业竞争信息数据库。 作用，大大节省了竞争情报工作人员的时间和 竞争情报收集子系统应具备以下五个基本功能： 精力。然而，它们都存在着一些不足。从总