竞争情报中的知识流研究论文.pdfVIP

竞争情报中的知识流研究木 王回芬黄加虎 南京理工大学经济管理学院 ’摘要本文在论述了知识流的概念、结构、特征与作用的基础上，首先提出了竞争情报知 识流的定义，探讨了竞争情报知识流的特点与研究的意义；其次，重点地论述了基于竞争情报流程、 组织正式交流与非正式交流的竞争情报知识流及转换机制；最后，提出了面向知识创新的竞争情报 知识流与工作流整合的架构。 关键词竞争情报知识流 知识转换知识节点知识创新 知识经济的发展和市场竞争多样化的趋势对竞争情报工作提出了更高的要求，使其面临着新的 挑战。竞争情报工作本身就是一个充满了对企业内外部知识获取、组织、共享、创新、反馈等活动 的过程。分析其流程，发现竞争情报工作以企业内部为始点，以关注外部为基础，更多的依赖于个 人的智慧及集体整合的效果，尤其是研究成果与专家从事该工作的知识背景、工作经验、个人能力 等息息相关。因此，对于竞争情报工作来讲，为了提升企业核心竞争优势，提高企业知识创新的水 平，必须通过导入与实施知识管理来对其工作流程中无序的内外有关知识进行系统化管理，实现知 识共享和再利用，将研究人员在工作过程中产生的隐性知识进行积累和存储，并转化为可共享与充 分运用的组织的显性知识，进一步促进个人吸收的知识转换为智慧且激活转化为可供决策的竞争情 报成果，从而形成一个有关竞争环境与对手知识积累呈螺旋式上升、本企业知识创新不断推进的良 性循环过程。所以，探索竞争情报工作中的知识流以及知识流与工作流整合的架构，以推动面向知 识创新的竞争情报的新进展，是本文研究的主要目的。 1知识流的内涵与作用 知识的获取、组织、共享、创新都是通过知识的交流而实现的，在交流的过程中体现价值并产 生增值，知识流是知识管理过程的核心，也是人们研究的热点。 1．1知识流的概念 迄今为止，许多学者从不同的角度对知识的概念进行了研究。如MaxH．Boisot(1995)认为知识 流是j个解决问题、知识扩散、知识吸收和知识扫描的过程It]；Hai Zhuge(2002)定义知识流为：知识 在,hAJ之间流动的过程或是知识处理的机制[21：JulianCarver(2001)认为知识流是看不见的、非标准 化的、并且也是难以度量的。知识流之间是模糊的、相互联系而又相互依赖的13】。李风Er(2004)认 为知识流是一个动态的概念，强调在知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享以及运用其 产生价值的运动过程中应该是无阻碍的【4J。 虽然知识流至今还没有一个公认的定义，但知识的流动却早已伴随在各种社会信息交流与社会 活动的过程中。从知识流传递的对象出发，可以将知识流分为显性知识流和隐性知识流。知识作为 知识流的传递对象分为显性知识和隐性知识，因此该分类反映了知识流动过程中知识的性质。根据 不同的交流的活动，可知知识流的内涵具有两层含义pJ：(1)组织内的知识流。个体是组织的起点， 尤其是个人的隐性知识通过组织内成员的相互沟通与学习转化为组织知识，而组织知识反过来促进 个体知识的更新与扩展；(2)组织间的知识流。组织间的竞争、合作与交流是一种知识的传播、获 取与共享过程，从而使组织能够对各类环境信息与知识加以识别、吸收和利用，使组织知识不断扩 ’本文系2005年度教育部人文社科基金项目“基于知识管理的竞争情报活动中人际网络构建研究”(项目编号： 05JA870006)的阶段性研究成果之一。 247 充和更新。根据知识流动的方向，可将知识划分为六种类型【3】：(1)纵向流(Longitudinal flow)或等 级流(Hierarchicalflow)，知识按照组织管理结构或业务流程上或下流动，一般以报告形式传递：(2) 循环流(Circularflow)，知识在循环计划流程中分享，这种类型的知识流经常与各种不同的操作规划 to 流程水平相关联；(3)中心辐射流(Centre peripheryflow)，知识由组织的中心向其外围流动，或者 是由总部向地理上分散的分支机构流动；(4)横向流(Lateralflow)，知识在员工之间、团