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竞争情报与企业创新聿 韩 玺王翠萍 东北师范大学传媒科学学院 摘要在引进竞争情报与企业创新概念的基础上，从竞争情报方法的应用和企业具体的市场 行为出发将企业创新分为硬性创新和软性创新，并在着重强调软性创新的基础上具体分析了竞争情 报在硬性创新和软性创新上的作用，为企业运用竞争情报进行系统的创新工作提供参考。 关键词竞争情报企业创新创新 随着我国近年经济的快速增长，物质生产的丰裕带来了商品市场由卖方向买方的转变，企业之 间的竞争日趋激烈。此外，在经济全球化的影响下，伴随着跨国公司相继入驻中国和中国企业逐步 走向世界，我国企业将同时面临国内国外的双重竞争压力。企业如若再继续进行简单的无效供给， 重复供应，则肯定无法在激烈的市场竞争中生存下去。而仔细观察那些百年名企和在竞争中仍能迅 速成长的企业，创新竞争无疑是他们共同的选择，创新能力必将成为企业未来生存和发展的基础。 而竞争情报作为一个帮助企业在竞争中取胜的工具和企业生存发展的第四要素，在企业走创新发展 战略的过程中应该怎样合理应用呢? 1 竞争情报与企业创新 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报信息和研究，是企业为了提高竞争能力 而进行的一切正当合法的情报活动，是21世纪企业竞争战略的关键组成部分。 至于创新，国际上尚有不同的定义，熊波特认为创新是在新的体系里引入“新的组合”，是“生 产函数的变动”。这种组合或变动包括：(1)采用一种新的产品或者一种产品的新的特性；(2)采用 一种新的生产方法；(3)开辟一个新的市场；(4)掠取或控制原材料或制成品的一种新的供应来源； (5)实现任何一种工业的组织。而我们这里认为的企业创新是指企业能够对原有的生产技术和工作方 法有所改变，提出新的创新性的战略、战术措施，以最大可能的使企业获取市场竞争中的胜利。 2 竞争情报与企业创新的分类 对于企业创新的类型，学者们有从技术创新、组织创新和制度创新的焦度对它进行阐述。笔者 这里从竞争情报方法的应用和企业具体的市场行为出发，将企业的创新分为硬性创新(主要指技术 创新和产品创新)和软性创新(主要指与市场有关的分销、促销、顾客服务的创新和与管理有关的 管理理念、管理模式的创新)。一个企业如果真正做到了上面所说的适合该企业的硬性和软性创新， 那么它就完成了作为市场主体的创新职责，就是一个全面创新的企业了。 j在上面的两类创新中，大部分的企业仅仅注意到了硬性的技术创新和产品创新，并且情报专家 们在实践中也提出了各种方法帮助企业进行这方面的创新。考虑产品作为企业在市场上的载体以及 我国目前企业的技术研发实力不强、处于国际公认的无法生存的境况中挣扎的现状，对硬性创新予 以重视理所当然，但是因此而放弃对软性创新的重视却是非常危险的。在信息和知识经济的时代， 企业进行硬性创新竞争相对来说比较容易，而软实力创新的竞争却非一朝一夕所能完成的，但这种 创新对企业组织来说恰恰是最重要的(尤其对于那些处于成熟期的行业、企业)。它不需要技术、 资金上的大规模投入，组织形式比较随便灵活，只需要企业竞争情报人员从对市场环境和市场主体 率基金项目：东北师范大学社会科学基金资助项目(05QN002) I 69 信息的把握和分析中，从创新的战略角度出发，提出更加有效、新颖、适合自己企业的工作方法和 管理模式，甚至仅仅一个创新的营销模式就可以挽救一个濒临破产的企业走向成功，起到“一两拨 千斤”的作用。因此，利用竞争情报来提高企业的创新能力是我们竞争情报人员在工作中应该注意 的。 3 竞争情报在企业创新中的应用 3．1竞争情报在硬性创新中的应用 竞争情报在硬性技术和产品创新方面的应用主要表现在专利分析和反求工程上。利用这些方法 可以实现企业在技术上的原始创新、集成创新和引进消化创新；通过对专利信息的定性和定量分析， 可以发现技术的发展趋势，及时的淘汰一些落后的技术和处于夕阳行业的产品，在一项新生技术尚 处于地平线上时，就发现它的市场价值，为企业在技术上的创新和市场上的领先奠定优势。同时， 我们还可以通过对现有专利认识和分析的基础上，进行一些革新，这样不仅避免了技术投入上的重 复，还可以走在技术创新发展的最前沿。日本的情报工作举世闻名，它的专利情报在推动战后尼龙 纺织业和半导体工业上的发展更是成效显著，为战后经济的恢复发展起到了巨大作用。难怪美国曾 登广告提出了“日本的革新是否取代了美国古老的创造”的质疑。此外，在反求工