什么是流程型组织？.docxVIP

问：什么是流程型组织？答：传统的、基于劳动分工理论的观点将企业按照职能分成若干个部门，而业务流程则被分割成简单的工作任务，而这些工作任务在不同的职能部门中则表现为功能化的专业工作，各职能部门的管理者们则致力于提高本部门的效率或输出的提升，这就导致了一个最大的问题：关注部门绩效忽略整体绩效，侧重部门最优忽略整体最优。尽管可以通过各种协调机制来解决这一问题，但这无疑是以提高管理成本与牺牲效率为代价。流程型组织则是依据迈克尔·波特的价值链理论，从企业的业务获取到最终的产品交付、货款回收的整个业务链进行分析，围绕相关的业务活动、管理活动与辅助性活动，结合专业分工理论从而设计相应的职位与部门。因此，在有些流程型组织中会看到只有高层和流程中的所有职位，部门和职位很少，但工作关系较为复杂；甚至有些企业则没有组织架构也没有部门，只有流程以及流程中的职位——此类组织在设计时，除了高层管理者成为专门的管理层级而存在之外，所有的职位都围绕流程而设计，甚至出于高度精简的目标而摒弃传统的部门设置。对于某些企业而言，例如某些制造业企业和IT企业，以及大多数中小企业，这种流程型组织的确是一种很适宜的组织形式，也是组织未来的发展趋势之一。图十二：流程型组织与职能型组织相比，流程型组织具有以下特点：1. 组织架构发生重大改变，从金字塔型演变为具有矩阵型架构特征的组织；2. 权力转移至各流程的监控点或决策点，中间层与职能部门的权力被大大削弱；3. 每个岗位都会有多个汇报对象，传统的归口管理关系被极大的淡化；4. 一人身兼多事，高度精简的编制；5. 无增值或低增值性工作大大减少，支持部门和岗位极少或没有；6. 对管理者与员工的管理能力的要求很高。流程型组织具有许多突出的优点，但从现实角度考虑，构建流程型组织对企业旧有的管理模式和观念是一次颠覆、从而增加了变革的难度，尤其是对许多大型企业和国有企业而言操作难度极大，因此，众合众行不建议大型企业和国有企业从一开始就导入流程型组织，而是更适合采取先优化流程再优化岗位的、温和的变革方式。毕竟能够像华为那样花费数十亿元、用两年的时间导入IPD并取得成功的企业有如凤毛麟角。