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管理 MANAGEMENT 独立企业供应链优化 ■文/张鹏 倪卫红 对于大多数单个企业而言，企 资源管理的思维的方式，对客户的需 架而产生的，过多的人为决策会大 业内部供应链和与之紧密接触的上 求能够快速反应，消除各部门本位思 大降低订单的处理速度。解决的办 下游企业所构成的局部外部供应链 想的影响，实现企业内部整体最优。 法建立完善的订单处理制度和流 是其能够实行供应链优化的范围。 企业内部供应链单节点优化。 程。如⑥⑦这两个环节，一定要建 目前对于供应链优化的研究有两个 单点就是指企业中的各项职能。所谓 立完善的制度和流程，来保证面对 大的趋势。其一，侧重于站在超企 单点优化是指在不损害其它职能利益 可能出现的状况，尽量有据可依， 业的视角，对整个供应链进行优 和效率的前提下，对各项职能进行调 避免人为决策。第三，订单电子化 化；其二，侧重于站在企业部门或 整，其目的是降低各职能的成本、提 和标准化。人工录入环节不仅效率 某个工作环节的视角，对供应链中 高其效率。 低，而且出错率高。向客户提供电 一个节点进行优化。对于前者的研 订单是企业内部物流的主要拉 子化的标准定单，以自动导入代替 究成果，只有该供应链中存在核心 动力量，对于大多数企业来说订单处 人工录入。第四，订单内部传递电 企业的情况下才能够付之 子化。 订单管理环节优化图 应用，而绝大多数非核心 ⑥⑦⑧这三个环节 企业则很难；对于后者的 与客户满意度联系很紧 研究成果，过于集中于各 密。对于⑥一定要综合考 个节点，站在单个企业实 虑客户的重要性、信用 用的角度上，缺少一种整 度、时间先后、付款情况 合各节点，达到整体优化 等建立相应的处理原则。 的思路和方法。 对于⑦要在分批履行和压 本文的创新之处在于，将这两种研 理环节是以串联的方式与内部供应链 后处理之间权衡，与客户之间良好 究视角进行连接和整合，以“先里后 进行连接。这就使订单处理环节的速 沟通。对于⑧可以给客户提供一个 外、先简单后复杂、先单一后整体”思 度直接影响整个企业对于客户需求的 通过网络查询的平台，增加订单处 想为指导，建立一个以单个企业供应链 响应的速度。不仅如此，订单管理还 理的可视化程度。 优化为目的的实用体系。 与客户满意度和企业坏账率有着很大 ③这个环节与坏账率有很大的 的关系。所以对于这个环节的优化目 相关性。对于客户的交易信用要分级 企业内部供应链优化 标在于提高订单处理效率、客户满意 管理、严格管理、动态管理。分级管 所谓企业内部供应链，它将企 度和降低未来坏账发生的可能。 理是根据客户的以往交易记录和其他 业内部经营业务如订单、采购、库 第一，订单处理环节中能够并 信息对其给予相应的信用等级，每个 存、计划、生产、运输、市场销售 行的流程尽量并行。如①②③这三个 等级都有明确的相应的授信额度、回 等，都纳入一条供应链内进行统筹 环节是可以同时进行的，这样可以加 款时间等销售政策。严格管理是对于 管