丰富的产品线从何而来_.pdfVIP

Cover Story 每期关注 实践篇 丰富的产品线从何而来？ 通过寻找中国企业代工、自行开发品种以及对商品的整理三大途径，日本药店才得以实现商 品线的极大丰富。国内药店设想通过从日本引进功能和设计独到的商品提升竞争力，然而实 践起来磨难重重。 ○ 王军 国内药店的多元化经营受制于供 然而，西村一郎并不认可张俊峰所 日本药店除拥有自己的设计部门，还常常 应链不够完备，但是日本生产企业的制 得出的结论，“这些商品虽然由中国制 委托外部专业团队帮助产品开发 造能力显然比中国要弱，日本药店丰富 造，但在中国市场上是购买不到的”。 的产品线又是如何搭建的呢？ 日本对产品质量、功能、外观都有独到 的要求，日本大型的连锁药店都有自己 中国制造 独立的设计部门，会设计出很多新的产 2004年，浙江药通联盟董事长张俊 品，他们会自己拿着设计方案或委托日 峰第一次去日本福冈，因肠胃不适进了 本本土的生产企业到中国寻找代工企 一家药店后，完全惊诧于日本药店商品 业。因知识产权的问题，这些产品不能 的琳琅满目，结果他在这家药店消费了 在中国销售，另一方面，中国的消费者 4万元人民币，把馈赠亲友的回国礼品 也承担不起这些产品相对较高的销售价 全部备齐了。回国之后，发现这数万元 格。 商品绝大多数都印着 “made in china” 西村一郎说，这些商品表面上看来 标记。 源于中国，但技术的含金量是属于日本 从那时起，张俊峰就感觉到谋求与 的。中国药店行业不具备开发新产品的 日本方面产品合作的中国药品零售企业 习惯，所销商品完全取决于供应商的提 在舍近求远，中国的制造商原本有足够 供，而不会像日本药店那样委托生产企 强大的制造能力满足国内药店多元化的 业帮他实现更丰富的产品线。“这是中 商品需求。 日两国药品零售企业很大的区别。” 日本株式会社三九制药CEO西村 一郎证实了这一事实，他说，日本是个 产品开发 资源有限的岛国，制造能力不强，只能 日本药店除了拥有自己的设计部 “技术立国”和 “贸易立国”，自己设计 门，还常常委托外部专业团队帮助产品 出来的方案，会找其它国家的企业代 开发。一方面，药店自行开发能力有 工，因而很多商品都标有“**制造”，小 限，另一方面，第三方的判断会更加客 商品中，“中国制造”是最常见的情况。 观。一些大型连锁药店还能够做到不同 54 2011年第2期 品类分别委托不同的专业团队，比如松 企业来讲至关重要。 间均有相对固定的消费群体，不同药店 本清，生活用品类有一个开发机构，医 日本药店企业设计出新品种开发 的产品开发便不会雷同。中国没有这样 药品类又另有一个开发机构。 方案后，除了寻找中国企业代工，也常 的顾客管理，所以难以进行针对性的产 产品开发包括新品种的开发和旧 常交由他们的本土企业生产。精细的设 品开发。 品种的更新，开发手段包括在市场上寻 计和先进的工艺赋予这些产品无可替代 找符合企业定位的产品 （PB）和设计新 的竞争优势，让中国药店企业热衷于从 商品整理 的品种 （NP）。 日本引进他们独到的商品。 商品整理与产品开发是相关联的， 西村一郎说，在日本，小商品的汰 日本的药店产品开发不是盲目的， 但与 “自主设计”形成互补。日本药店 换频率是相当快的，除了医药品有 “旧 是基于消费者个性化需求的改变。捕捉 会在每个不同的行业中整理与消费需求 品种”，很多非药品都时时处于更新的 消费者需求变化基于药店对顾客的管理 相吻合的商品，从而集纳到药店。 状态，因而产品开发的能力对日本药店 带来的对顾客的了解。日本药店企业之 能在日本药店里经常看到某一个