公共关系在人力资源管理中的柔性价值.pdfVIP

实务大观 ·管理天地 以前的劳动形式 ．非物质劳动面构成 织的有限智能 ．成为和外部环境密切 圈其克名．哈为特和帝“安国和东大尼众．内”格的演里在讲了一种不同的、更加密切的协作关系 相联系的、和谐的、有机 的统一体 ，无 稿中指出：“2O世纪的最后几十年 中． 和交流关系 ．于是柔性管理成为新经 疑是人力资源柔性化管理 中面临的 工业劳动失去了它的霸权地位 ．取而 济时代的管理产物 ．它从刚性管理的 难题。在许多人看来，公共关系与人 代之出现的是 非‘物质性 的劳动 ’．也 发展过程中被创造性地提出．并且成 力资源管理常常被认为是两个独立 就是创造非物质性 的产 品．例如知 为比刚性管理更适应 时代要求的管 的管理职能 ．相互之间没有契合之 识 、信息、沟通 、人际关系或情感反应 理模式。从制造的柔性 ，到市场的柔 处．互不干涉 这一观念和做法不仅 的劳动。”这或许是对公共关系 “柔性 性 、研发 的柔性 、组织的柔性。柔性管 削弱了公共关系在人力资源管理 中 生产力”的最好诠释 公共关系具有 理要求企业从整体上对其内、外部环 的积极作用 ．而且使公共关系本身应 “非物质性劳动”的典型特征：一方面 ． 境的变化具有积极的响应能力。而企 有的优势无法得 以充分利用和发挥 它是一种 “脑力或语言的劳动”．以智 业的一切活动都离不开入 ．企业的柔 实际上 ，作为一种 “内求团结、外求发 力竞争为内涵 ．以传播技术为核心手 性在很大程度上取决于人的柔性 ．人 展”的经营管理艺术．公共关系从来没 段 ：另一方面 ，它也是一种 “感情性的 力资源管理 的柔性化成为整个企业 有忽视内部公众(主要是员工公众)在 劳动”．通过双 向的信 息交流谋求公 柔性管理成功实施的关键 组织中的地位和作用。相反．在公共 众对组织的理解、信任 、好感和合作 。 人力资源管理 的柔性化也就是 关系的概念里 ．内部公众是与组织关 非物质性劳动的这两个主要方面实 在人力资源管理的过程 中要体现 出 系最密切 、最重要的一类公众．它具有 际上都强调 了一种交际和互动 ．也就 能够适应变化的能力和特征．比如和 双重身份 ．既是内部公关工作的对象． 是一种关系。所以．公共关系首先生 谐、融洽 、协作、灵活、敏捷 、韧性。它是 又是外部公关工作的主体 公共关系 产的是一种社会关系．它以和谐的沟 在尊重人的人格独立与个人尊严 的 实现 “内求团结 ”的过程 ．是以人为中 通协调来优化 自身的关系资源 ．积聚 前提下 ．在提高广大员工对企业的向 心的管理过程 ．是一种软性质的控制 一 个组织的无形资产 ．从而形成一种 心力、凝聚力与归属感的基础上，采 和软性质的管理 ．能够使组织 的人力 柔性生产力 相对于人类征服 自然的 取信任——指导——感化—— 自控 资源作为一个有机统一体更好地发 刚性生产力．公共关系驾驭 、协调的 的方式 ．在人们的心 目中产生一种潜 挥由内而外的威力 是组织与公众之间的社会关系．当进 在的说服力 ．把组织的意志变为员工 因此 ．公共关系与人力资源管理 入信息社会化、经济全球化的21世纪． 的自觉行动。因此 ．这种柔性管理的 在管理的对象、管理的方式、管理 的 “非物质性劳动”成为新的生产方式 最大特点是它的内在驱动性 ．它不是 性质以及管理 的目标上具有高度 的 的制约因素 ．公共关系的柔性生产力 依靠权力影响力 ．而是依赖于员工 的 一 致性 ．在人力资源管理中融入公共 必将体现出它更大的价值