非凡马帮自驾游活动方案.docVIP

海马汽车老客户关怀 ——探寻天柱山魏碑文化之旅 背景及策略 传承文明，诠释海马汽车，非凡、无谓。勇于挑战的精神理念。 活动概述 活动目的： 维系老客户与海马汽车之间的感情。 探索平度天柱山魏碑历史文化。 增加海马汽车口碑传播力以及客户满意度。 执行时间：2015年11月28日 组织形式：店头活动、大泽山魏碑自驾探索历史古迹。 活动主题：海马汽车老客户关怀—探寻天柱山魏碑文化之旅 主要内容：邀请老新客户一起自驾游寻找平度的历史古迹，评选微信群主，强化客户对产品优势的印象，提升老客户满意度口碑。 前期筹备 客户邀约： 11月23日至11月27日服务顾问、销售顾问进行电话邀约，市场部开始网络微信平台招募。 招揽S5、M3、M6车主15至20人， 活动地点：平度魏碑（距离4S店35公里）； 3. 选择原因：1)户外空气以及环境较好。2)自驾路线相对安全。3)有历史文化背景。4）场地较为开阔可以组织户外活动。 活动路线： 4S店（合照） 青岛路 杭州路 茶山大道 魏碑 茶山民俗文化村（午餐） 润桥4S店 物料要求 活动车身贴（内容：海马汽车探索之旅） 数码相机1个（拍摄合影照片及视频使用） 标语横幅（“海马汽车探索平度历史之旅”） 急救箱 对讲机每车1台（统一听从指挥） 活动矿泉水 活动路书（路线规划及部分危险路线说明及提示） 自驾游协议 活动运营 执行要求： 活动要求 每车人数不得超过3人（建议活动人员着户外衣服以及登山或旅游鞋） 年龄低于10岁以下小朋友不能参加此次活动。（登山途中防止意外发生） 路线选择：城市+国道+颠簸路+爬山路。 随车人员拍照发微信互动，增加传播量。 销售顾问随车到景区后对车辆进行讲解增加成交几率。 售后服务车随行并配备1名技术过硬维修技师，防止车辆出现故障。 销售顾问2名、市场2名中途维护车辆次序以及到景区后进行客户服务。 人员分工： 序号 内容 人员 概述 1 维修技师 1人 负责对客户车辆专业讲解以及保证活动车辆出现故障。 2 市场部 2人 1人做向导、1人做好服务工作 3 摄像 1人 邀请潜在客户与S7及横幅合影 4 销售顾问 2人 全程对客户进行车辆讲解维护感情 5 销售顾问 5人 全程陪同客户，防止出现意外 6 后勤保障 1人 联系景点、饭店、准备饮用水、适当包扎用品 车辆要求：1辆S5试驾车为头车，1辆宣传车、1辆维修服务车 现场工作要求 邀请新老客户与车队合影，并上传合影参与活动，并结合小礼品刺激，宣传关注品牌或经销商的微博微信，强化潜客关注，提升品牌知名度； 现场产品购车优惠政策介绍 为参与活动的意向客户提供S5试乘试驾； 活动车辆必须统一车身贴，在游行的过程中保持队伍一致，吸引行人关注； 全体工作人员保证出游客户人身财物安全。 （五）、活动现场管控 a.活动车辆必须听从指挥，按照车辆编号进行行进。 b.到达活动现场后，车辆统一停放，市场部留一人负责车辆安全。 c.客户爬山时应注意安全，带队人员速度不能太快，安排专人1人负责收尾工作。 d.登顶后为客户讲解风景历史。 e.下山后在活动指定地点进行互动游戏以及马帮帮主选举并颁发荣誉证书。 f.活动结束后车辆需排队返回，顺路客户可自行回家。意向客户销售顾问引导回店进行成交。 销售跟踪： 活动中，销售顾问、客户利用微信等网络途径进行活动信息微信/网络转播。并对未成交客户进行追踪，进行快速成交。 人员分工： 张宝平（市场部）： 活动总控，部门协调，影像资料拍摄，活动信息发送 崔筱霞（综管部）： 物料准备（帐篷、桌子、椅子、矿泉水、热水、水果、）生活保障 刘好宁（销售部）： 协调销售顾问接待客户，维护关系并帮助客户洗车，车贴张贴。 金霞（客服部）： 人员到店情况确认，客户到店签到，自驾游协议。 李旭霞（售后服务部）： 协调售后服务部进行车辆清洗，车贴张贴（2人）。 青岛鸿桥汽车销售服务有限公司 2015年11月19日 一汽海马汽车鸿桥4S店 活动行车安全协议 为了进一步车友们的业余生活，使每一个参与者的权利、义务、责任得到明确，请参与者细阅读本协议内容。凡参者均示为认同并自愿遵守本协议内容。 一、由于活动为性质，一但出现事故，活动中任何非事故当事人将不承担事故任何责任，但有互相援助的义务。活动的组织者应当积极主动的组织实施救援工作，对事故本身不承担任何法律责任和经济责任? 二、很多不可预见的危险，道路行驶、自然灾害等等，均有可能造成对自己生