企业战略使命的主要内容.pptVIP

第二章 企业愿景、使命与战略目标 第一节 企业愿景与使命 一、概念:企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是企业战略的重要组成部分。 关于企业使命(Mission)的思想是建立在彼得·德鲁克(Peter Drucker)在20世纪70年代中提出的一些原则基础上的。德鲁克认为，问“我们的业务是什么?”就等于问“我们的任务是什么?”，以此作为使一个企业区别于其他类似企业的对经营目标的叙述。使命陈述(mission staterment)是对企业存在理由的宣言，它回答了“我们的业务是什么?”这样的关键问题，明确的使命陈述对于有效地树立目标和制定战略具有重要意义。 企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。 二、企业使命与愿景的区别与联系 1、企业使命回答的是“什么是我们的业务?”，而企业愿景回答的是“我们想成为什么？” 2、企业使命说明的是企业的根本性质和存在的理由，而企业愿景说明的是在这种企业使命下企业如何做才能做得最好，或者说，企业应该怎样做才能实现企业的使命。 3、企业使命是比较抽象而长期的，而企业愿景是比较具体的，其期限必须与战略期限相一致。 4、企业使命决定了企业的愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命，才有愿景，再有战略。 三、企业使命与愿景的表述构成要素 1、企业的用户 2、企业的产品与服务 3、企业的目标市场 4、企业技术 5、企业生存与发展 6、企业的价值观念及基本信念 7、企业的自我意识 8、对企业员工的关心 9、企业的公众形象及社会责任 四、企业战略使命及其作用 企业战略使命的思想是建立在彼得·德鲁(Peter.Dmcker)20世纪70年代提出的一些原则基础上的。企业战略使命是说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。德鲁克认为，问“我们的业务是什么”就等于问“我们的任务是什么”，以此作为一个企业区别于其他类似企业的对经营目标的叙述。 企业战略使命的作用主要表现在下述六个方面： 1、界定企业的经营领域。 2、为推动企业资源的分配和利用奠定基础。 3、形成企业总的气氛或组织气候。 4、确定企业入员各自从事的工作范围。 5、将员工的工作与企业目标结合在一起，使整个企 业能集中力量朝一个共同的方向发展，并借此为每个成员提供白我满足、白我成长的机会。 6、为企业战略的制定和实施提供前提基础。 五、企业战略使命的主要内容 企业战略使命的内容概括起来主要涉及两个方面：企业任务与经营哲学。 （一)企业任务 所谓企业任务，是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 （二)经营哲学 所谓经营哲学又称经营理念，是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 (一)企业任务 1．企业是什么的分析 分析的目的是明确企业现在所从事的活动，是什么性质的企业，以及在企业性质不变的情况下，企业的事业能有什么发展。要弄清：①如何去接近顾客；②顾客购买什么；③顾客的价值观是什么，即顾客购买商品时期望得到什么。 2．企业应该是什么的分析 分析的目的在于了解有什么新机会，以及可以创造些什么机会，以便明确企业的事业将如何改变。它一般对下列问题进行分析和回答：①市场发展趋势及市场潜力如何；②目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足；⑧随着经济的发展、消费风尚的改变或竞争力旦的推动，市场结构会发生什么样的变化；④何种革新将改变顾客的购买习惯；⑤企业的经营业务是否适当，是否应根据外部环境的变化来改变其经营业务。 （二)经营哲学 1．核心价值观 核心价值观是企业文化的集中体现。它是为一个企业的经营活动方式所确定，并在全体员工中意识化了的最主要的信仰和行为准则。一个成功的核心价值观对于企业实现其存在的价值、作出社会贡献、形成团体的向心力、发挥职工的积极性与创造性等